Junior ITIL Berater (m/w/d) (Ref.Nr.: 44784)

Wir suchen einen Junior ITIL Berater zur Unterstützung eines ISO 20.000 Projekts für Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO)

Key Facts
Start: 13.06.2025
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 108 %
Einsatzart:
Einsatzort:
Einsatzland: Deutschland

Ihre Aufgaben

• Anwendung grundlegender ITIL 4 Kenntnisse und Unterstützung bei ISO 20000-1 Projekten

• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen

• Mitarbeit bei der Erstellung von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungskatalogen

• Nutzung und Unterstützung bei ITSM-Tools wie Jira, Matrix42, SAP CRM im Projektkontext

• Assistenz bei der Evaluierung von Tools hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung

• Mitarbeit beim Aufbau und Betrieb einer CMDB als zentrale Datenquelle

• Unterstützung bei Projektmanagement-Aktivitäten, einschließlich Risiko-, Anforderungs-, Kosten- und Angebotsmanagement

• Mitarbeit bei der Erstellung regelmäßiger Projektberichte und Handlungsempfehlungen

• Unterstützung und Begleitung von Veränderungsprozessen

• Assistenz bei der Durchführung von Workshops und Interviews mit Stakeholdern

• Mitarbeit beim Aufbau eines Key-User-Netzwerks

• Unterstützung bei der Moderation und Präsentation von Arbeitsergebnissen

Muss-Anforderungen

• Grundlegende Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise basierend auf ITIL 4

• Erste Erfahrung oder grundlegendes Verständnis von ISO 20000-1

• Fähigkeit zur Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen

• Fähigkeit zur Unterstützung bei der Erstellung von Anforderungskatalogen (funktional & nicht-funktional)

• Grundlegende Kenntnisse von ITSM-Tools wie Jira, Matrix42 oder SAP CRM

• Grundverständnis von Projektmanagement-Prinzipien, einschliesslich Risikomanagement, Kostenüberwachung und Änderungsmanagement

• Fähigkeit zur Unterstützung im Änderungsmanagement und bei der Kommunikation von Projektberichten

Kann-Anforderungen

• Erste Berührungspunkte oder Interesse an der Tool-Evaluierung hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung

• Grundlegendes Verständnis vom Aufbau und Betrieb einer CMDB als zentrale Datenquelle

• Bereitschaft zur Teilnahme und Unterstützung bei der Durchführung von Workshops und Interviews mit Stakeholdern

• Fähigkeit zur Unterstützung beim Aufbau eines Key-User-Netzwerks

• Interesse an Moderations- und Ergebnispräsentationstechniken

• Motivation, den Kunden (KDO) dabei zu unterstützen, das neue System eigenständig weiterentwickeln zu können

• Erfahrung im öffentlichen Sektor ('Öffis')

Weitere Informationen

Der Einsatz wird mit 70 % remote und 30% Onsite in Oldenburg geplant

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Dennis Riedel
Telefon: +49 151 422 00 810
E-Mail: [email protected]