Werkstudent Customer Success & Operations (m/w/d)

Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und willst, dass Dinge wirklich erledigt werden?

Über Pure Beverage

Pure Beverage entwickelt und produziert funktionale Getränke für Start-ups, Marken und den Handel.

Wir arbeiten praxisnah, lösungsorientiert und mit direktem Kundenkontakt – ohne Konzernstrukturen, ohne Umwege.

2026 wachsen wir stark.

Damit unsere Kunden weiterhin exzellent betreut werden, bauen wir unser Customer Success & Operations Teamgezielt aus.

Deine Rolle

Kunden-Held & operatives Rückgrat.

👉 Inbox Zero. Fehlerfreier Versand. Zufriedene Kunden.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen sauber bearbeitet, Probleme früh erkannt und Abläufe zuverlässig gesteuert werden.

Deine Aufgaben

Customer Support & Ticket-Management

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail

• Freundliche, lösungsorientierte und verbindliche Kommunikation
• Sicherstellen, dass keine Anfrage liegen bleibt
• Rückmeldungen konsequent nachhalten (kein „offenes Ende“)

Versand & operative Koordination

Sicherstellen, dass Pakete korrekt und pünktlich rausgehen

• Abstimmung mit Operations, Produktion & Logistik
• Probleme frühzeitig erkennen und aktiv lösen
• Weiterleitung technischer oder komplexer Themen an Entwicklung / Produktion

👉 Du hältst den operativen Alltag zusammen – strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst.

Was du mitbringen solltest

Laufendes Studium, z. B.:

BWL, Kommunikation, Medien, Wirtschaft, Logistik oder vergleichbar

Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich & mündlich)

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches, professionelles Auftreten
• Keine Angst vor Verantwortung
• Hands-on-Mentalität
• Interesse an Start-ups, E-Commerce oder Food & Beverage

👉 Erfahrung im Support oder Operations ist ein Plus – kein Muss.

Wichtiger sind Verbindlichkeit, Lernbereitschaft und Sorgfalt.

Was wir dir bieten

Direkten Kundenkontakt & echte Verantwortung

• Praxisnahe Einblicke in:

Customer Success

• Operations
• Produktion

Klare Prozesse & kurze Entscheidungswege

• Ein dynamisches Team ohne Konzernhierarchien
• Perspektive auf:

langfristige Zusammenarbeit

• Ausbau der Rolle
• spätere Festanstellung

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich mit:

kurzem Lebenslauf
ein paar Sätzen zu dir

👉 Kein Anschreiben nötig.

Uns interessiert, wie du arbeitest, nicht perfekte Floskeln.