Junior Kundenberater/in Rechnungen & Zahlungen

Angestellte/r

Kundenservice

Für unseren Kunden suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung im telefonischen Kundenservice in Chur. Du hilfst Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und findest passende Lösungen für ihre Anliegen.

Telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen beantworten
Ratenzahlungen und Stundungen gemäss den geltenden Vorgaben vereinbaren
Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen bearbeiten
Anschlusssperrungen und Entsperrungen durchführen
Rechnungen bei Bedarf korrigieren oder stornieren
Kundenbedürfnisse erkennen und passende Zusatzleistungen anbieten
Kundinnen und Kunden bei Onlinezahlungen, Self-Service-Angeboten und der Anpassung ihrer Zahlungsmethode unterstützen
Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Umfeld von Vorteil
Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
Interesse an Finanz-, Rechnungs- und Zahlungsthemen
Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und eine schnelle Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie Schweizerdeutsch auf Niveau B1

Aktualisiert: vor 29 Minuten

Job ID 16682428

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