1st Level ICT Supporter

Für ein namhaftes Unternehmen im Raum Bern suchen wir eine/n ICT Support Junior (S1), der/die unsere Endanwender im 1st Level kompetent unterstützt.

• Beratung und Analyse via Telefon sowie über elektronische Supportkanäle
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemäss definierten Prozessen
• Mitarbeit in Projekten zur Applikations- und Anwenderentwicklung
• Unterstützung bei Fehleranalysen, Behebung und Dokumentation (Knowledge Base)

• Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Technik, Providern und Entwicklung

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ ICT-Fachmann/-frau)
• Praktische Erfahrung im IT-Support (1st Level)
• Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, Microsoft 365 und Teams
• Ausgeprägte Freude am Kundensupport und an Teamarbeit (inkl. Zusammenarbeit mit Lernenden)
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
• Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation
• Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch (zwingend) & Hochdeutsch
• Einwandfreier Leumund: aktueller Straf- & Betreibungsregisterauszug (< 3 Monate)