Leiter/in Support & Technik

Primelco System Device AG ist ein führendes, fachkompetentes Handelsunternehmen in den Marktbereichen Kassensystemlösungen und Mobile Datenerfassung, spezialisiert in den Sparten Retail, Handel, Logistik und Gastronomie. Wir bieten ganzheitliche Lösungen aus einer Hand, die an die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden. Zusammen mit unserer Schwesterfirma beschäftigen wir rund 30 Mitarbeiter.

• Fachliche und personelle Führung des Teams Support und Technik
• Verantwortung für die Ersatzteil-Pflege im ERP und Abstimmen der Verfügbarkeiten mit dem Verkauf
• Überwachung und Koordination der Reparatur- und Supportarbeiten
• Unterstützung des Technik-Teams bei der Bearbeitung und Lösung von Supportfällen sowie bei Reparaturen
• Analyse und Behebung von Störungen und Systemproblemen (2nd und 3rd Level) in direkter Zusammenarbeit mit dem Hersteller
• Installation, Umbau und Konfiguration von ICT-Systemen
• Kostenkalkulationen für Serviceaufträge und SLA’s
• Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen
• Dokumentation technischer Sonderfälle für interne und externe Zwecke
• Schulung und Einführung neuer Produkte sowie Produktänderungen für das Team und Kunden
• Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen
• Erstellung technischer Dokumentationen

• Ausbildung als Informatiker/in, Elektroniker/in oder vergleichbare Qualifikationen
• Weiterbildung als SIZ Anwender/in / Supporter/in oder ICT-System- und Netzwerktechniker/in sowie produktspezifisches Know-how auf Microsoft Betriebssystemen
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service und im Umgang mit Kunden
• Fundierte Kenntnisse im Umfeld von PC-Systemen
• Kenntnisse des ERP-Systems Microsoft Dynamics Navision von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
• Zuverlässige, verantwortungsbewusste und systematische Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Fahrausweis Kat. B

• Vielseitiges Aufgabengebiet mit Raum für Kreativität und eigene Ideen
• Moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Zentral gelegener Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
• Kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen

Sind Sie neugierig geworden und möchten mehr über unser Unternehmen und die spannende Vakanz erfahren? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!