Customer Success Intern - Stage

TL;DR

• Prestatech è una data company innovativa che aiuta tutti player nel mondo del credito (banche, FinTech, mediatori creditizi) e da poco anche corporate a prendere decisioni finanziarie rapide, sicure ed affidabili. Siamo basati tra Milano e Berlino, con un team che vanta più 15 nazionalità diverse.
• Stiamo cercando una persona come Customer Success Intern - Stage che sarà essenziale per far sì che la nostra piattaforma giri liscia come l’olio e che i nostri clienti e prospects ricevano supporto di grande qualità.
• Offerta Stage 6 mesi (curriculare o extracurriculare) - Rimborso spese: 800 € netti al mese.

👋🏼 Chi siamo

Prestatech è stata fondata nel 2021 da Christian Nothacker e da Luca Terragni. Prestatech combina automazione documentale e tecnologia proprietaria per aiutare istituti finanziari e B2B a prendere decisioni creditizie rapide, affidabili ed inclusive su PMI e consumatori.

La prima cosa che associa quando pensi ad un mutuo o a un prestito è la lentezza del processo, la nostra missione è quella di semplificarne il processo tramite la tecnologia.

Siamo una società giovane, anche se questa è la nostra seconda venture, abbiamo infatti prima fondato e fatto una exit con Prestcap, una piattaforma di prestiti per PMI attiva in Italia e Germania.

Siamo appassionati di dati e tecnologia, non si accontentiamo dello status quo e crediamo che il lavoro di squadra sia essenziale per raggiungere qualsiasi obiettivo insieme.

Abbiamo raccolto ad oggi €8m che ci hanno permesso di offrire soluzioni ancora più innovative ai nostri clienti, aumentare le operazioni in Italia ed lanciare nuovi mercati (UK, Germania, USA).

🧑🏼‍🔧 Cosa farai

Come Customer Success Intern, supporterai il team nelle seguenti attività:

Supporto assistenza clienti

• Monitorare ticket e richieste in entrata.
• Supportare nella raccolta delle informazioni necessarie prima del coinvolgimento del team Engineering.
• Seguire le richieste più semplici in autonomia, dopo formazione iniziale.

Aggiornamento dati e CRM

• Inserire e aggiornare informazioni nel sistema gestionale.
• Documentare feedback e segnalazioni ricevute dai clienti.

Reporting e analisi base

• Supportare nella preparazione di report periodici.
• Collaborare alla creazione di presentazioni per clienti o meeting interni.

Lavorerai a stretto contatto con Customer Success, Sales ed Engineering, avendo una visione concreta di come opera una FinTech in crescita.

🧑🏼‍🔧 Cosa imparerai

• Come funziona una piattaforma SaaS in ambito FinTech.
• Come si gestiscono clienti B2B in ambito bancario e finanziario.
• Come leggere e interpretare dati finanziari.
• Come strutturare report e analisi operative.
• Come collaborano tra loro team commerciali e tech in una scale-up.

🦄 Il/la candidat@ ideale:

• Buone capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint.
• Italiano fluente e inglese almeno B2.
• Interesse per FinTech e mondo del credito

Cerchiamo una persona curiosa, organizzata e con attitudine “hands-on”: se c’è un problema, vuoi capire come risolverlo.

🫴🏼 Cosa offriamo

• Contratto di stage di 6 mesi (curriculare o extracurriculare).
• Rimborso spese: 800 € netti al mese.
• 2 giorni di smart working a settimana.
• Percorsi formativi interni e affiancamento diretto al team Customer Success.
• Summer Event a Berlino o in un’altra città europea, per condividere qualche giorno insieme a tutto il team
• Ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.

Se hai bisogno di supporto o di specifici accomodamenti durante il processo di selezione, faccelo sapere: saremo felici di organizzare le interviste nel modo più adatto alle tue esigenze.

⭐ Un team piccolo, ma di grande impatto

Crediamo nell’assumere meno persone, ma quelle giuste. Talento, cultura e valori sono ciò che conta davvero. Rimanere snelli ci permette di muoverci più velocemente, collaborare più da vicino e costruire soluzioni in modo più intelligente.

✨ Lavorare fianco a fianco

Lavorerai ogni giorno a stretto contatto con i founder, contribuendo direttamente alla crescita e allo sviluppo dell’azienda.

💪 Libertà con responsabilità

Non crediamo nel micromanagement. Avrai autonomia reale, responsabilità e fiducia.

Prestatech valorizza attivamente la diversità ed è un ambiente di lavoro sicuro e accogliente. Il processo di selezione è libero da qualsiasi forma di discriminazione, inclusa quella basata origine nazionale o etnica, età, religione, disabilità, sesso, identità di genere o orientamento sessuale.

Con oltre 25 persone provenienti da più di 15 Paesi diversi, la nostra diversità crea team dinamici e ci stimola costantemente ad apprezzare e integrare prospettive differenti.