Junior Customer Success

TL;DR

• Prestatech è una data company innovativa che aiuta tutti player nel mondo del credito (banche, FinTech, mediatori creditizi) e da poco anche corporate a prendere decisioni finanziarie rapide, sicure ed affidabili. Siamo basati tra Milano e Berlino, con un team che vanta più 15 nazionalità diverse.
• Stiamo cercando una persona come Junior Customer Success che sarà essenziale per far sì che la nostra piattaforma giri liscia come l’olio e che i nostri clienti e prospects ricevano supporto di grande qualità.
• Tu hai voglia di immergerti nel FinTech, vedere e consocere dal dentro come si lavora in una scale-up. Devi avere passione e dimestichezza con dati finanziari, ottime capacità relazionali e di comunicazione ma soprattutto…un attitudine “make it happen”!
• Offerta da €28k a tempo determinato 6 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

👋🏼 Chi siamo

Prestatech è stata fondata nel 2021 da Christian Nothacker e da Luca Terragni. Prestatech combina automazione documentale e tecnologia proprietaria per aiutare istituti finanziari e B2B a prendere decisioni creditizie rapide, affidabili ed inclusive su PMI e consumatori.

La prima cosa che associa quando pensi ad un mutuo o a un prestito è la lentezza del processo, la nostra missione è quella di semplificarne il processo tramite la tecnologia.

Siamo una società giovane, anche se questa è la nostra seconda venture, abbiamo infatti prima fondato e fatto una exit con Prestacap, una piattaforma di prestiti per PMI attiva in Italia e Germania.

Siamo appassionati di dati e tecnologia, non si accontentiamo dello status quo e crediamo che il lavoro di squadra sia essenziale per raggiungere qualsiasi obiettivo insieme.

Abbiamo raccolto ad oggi €8m che ci hanno permesso di offrire soluzioni ancora più innovative ai nostri clienti, aumentare le operazioni in Italia ed lanciare nuovi mercati (UK, Germania, USA).

🧑🏼‍🔧 Cosa farai

Come Junior Customer Success, aiuterai gli altri membri del team nelle seguenti attività:

• Onboarding: guidare i nuovi clienti nella configurazione e nell'utilizzo dei nostri prodotti.
• Assistenza clienti: risolvere prontamente i problemi e le richieste dei clienti, collaborando con il team Engineering per gestire le situazioni più complesse.
• Gestione delle relazioni: effettuare verifiche regolari per garantire la soddisfazione dei clienti e costruirai rapporti di fiducia duraturi.
• Gestione dei dati: aggiornare le informazioni dei partner nel sistema gestionale e documenterai feedback e problemi.
• Reporting e analisi: contribuire alla preparazione di report sulle metriche chiave, supportando il miglioramento continuo dei nostri prodotti.

🦄 Il/la candidat@ ideale:

• Competenze analitiche e organizzative ben sviluppate, orientamento al cliente e ottime capacità di comunicazione.
• Conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Fluente in inglese e italiano (livello C1).
• “Make it happen” attitude, cioe? Hai un approccio proattivo e determinato, volto a trasformare idee e obiettivi in risultati concreti.

Plus:

• 1-2 anni di esperienza nel servizio clienti o assistenza
• esperienza pregressa in Fintech o Software Company

🫴🏼 Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato con due giorni di smartworking a settimana
• RAL: 28.000 € -32.000 €
• Orario flessibile per conciliare lavoro e vita privata.
• Percorsi formativi per la tua crescita professionale.
• Due eventi aziendali off-site a Berlino ogni anno, per trascorrere qualche giorno insieme a tutti i colleghi.
• Forte spirito di squadra e un Team fantastico!

Se hai bisogno di supporto o di specifici accomodamenti durante il processo di selezione, faccelo sapere: saremo felici di organizzare le interviste nel modo più adatto alle tue esigenze.

⭐ Un team piccolo, ma di grande impatto

Crediamo nell’assumere meno persone, ma quelle giuste. Talento, cultura e valori sono ciò che conta davvero. Rimanere snelli ci permette di muoverci più velocemente, collaborare più da vicino e costruire soluzioni in modo più intelligente.

✨ Lavorare fianco a fianco

Lavorerai ogni giorno a stretto contatto con i founder, contribuendo direttamente alla crescita e allo sviluppo dell’azienda.

💪 Libertà con responsabilità

Non crediamo nel micromanagement. Avrai autonomia reale, responsabilità e fiducia.

Prestatech valorizza attivamente la diversità ed è un ambiente di lavoro sicuro e accogliente. Il processo di selezione è libero da qualsiasi forma di discriminazione, inclusa quella basata origine nazionale o etnica, età, religione, disabilità, sesso, identità di genere o orientamento sessuale.

Con oltre 25 persone provenienti da più di 15 Paesi diversi, la nostra diversità crea team dinamici e ci stimola costantemente ad apprezzare e integrare prospettive differenti.