Software Development

SOUS

11-50

SOUS HQ

Accountability

Boldness

Commitment

Community

Determination

Diversity

Empower

Inclusion

Innovation

Ownership

Trust

Softwareontwikkeling

At SOUS, we help independent food &amp; beverage entrepreneurs grow. Our AI-powered SaaS platform enables new revenue streams, online visibility, and stronger customer relationships.
As we enter our next phase of growth, we’re searching for an Onboarding Specialist who can guide new merchants from signed deal to successful go-live. This role is focused on making onboarding smooth, structured, and fast, while ensuring merchants are set up properly and know exactly what to do next. If you’re organised, proactive, and enjoy turning complexity into a clear process for customers, we’d love to meet you.
<h2>Taken</h2>
Own merchant onboarding from handover to go-live (60%-70% of your time):
<ul>
<li>Manage the onboarding of new merchants from signed deal through to successful launch.</li>
<li>Guide merchants through portal setup, company and profile setup, onboarding requirements, and go-live preparation.</li>
<li>Support merchants with key setup steps such as account creation, payment setup, content collection, and required operational configuration.</li>
<li>Run onboarding calls and make sure merchants understand the process, timeline, and next steps.</li>
<li>Coordinate internally with Ops, Product, Merchant Support, and Merchant Success to keep onboarding moving smoothly.</li>
</ul>
Build a structured and scalable onboarding process (30%-40% of your time):
<ul>
<li>Improve onboarding checklists, playbooks, templates, and internal documentation.</li>
<li>Identify where merchants get stuck and help reduce friction in the onboarding flow.</li>
<li>Ensure merchants leave onboarding with clear action items and ownership on next steps.</li>
<li>Support the development of a more self-serve onboarding flow by flagging gaps in process, communication, and product.</li>
<li>Help improve time to go-live and onboarding quality across different merchant types and partner flows.</li>
</ul>
<h2>Vereisten</h2>
Relevant Experience:
<ul>
<li>You have experience in onboarding, implementation, account setup, customer success, or operations.</li>
<li>You are comfortable guiding customers through structured setup processes.</li>
<li>You know how to balance speed, quality, and customer experience.</li>
</ul>
Structured and Proactive:
<ul>
<li>You are highly organized and good at managing multiple onboarding tracks at once.</li>
<li>You follow through and do not let open actions drift.</li>
<li>You are proactive and solve issues before they become blockers.</li>
</ul>
Communication Skills:
<ul>
<li>You communicate clearly and confidently with both customers and internal teams.</li>
<li>You know how to break down complex steps into something practical and understandable.</li>
<li>You speak and write fluent Dutch and English.</li>
</ul>
Bonus Points For:
<ul>
<li>Experience in hospitality, SaaS, e-commerce, marketplaces, or logistics.</li>
<li>Experience with HubSpot, Stripe, Shopify, or onboarding systems.</li>
<li>Experience improving onboarding journeys, documentation, or operational processes.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Competitive Salary - you’ll grow with us.</li>
<li>Shape the Future: Your contributions will define what SOUS becomes.</li>
<li>Flexibility: While we’re primarily on-site, we value flexibility when it makes sense.</li>
<li>Passion-Driven Team: Join a group of foodies and techies who love solving big problems.</li>
<li>High Impact: Be part of a mission that’s changing the way F&amp;B creators succeed.</li>
</ul>
<ol>
<li>A 15-minute intro call to get to know each other.</li>
<li>A 60-minute interview.</li>
<li>A case study.</li>
<li>A final chat with one of our founders</li>
</ol>
Ready to make an impact? Let’s build something incredible together.

Onboarding Specialist

Employee

Global Head of Sales

GTM & Partnerships Manager

Account Executive Netherlands

Sales Manager Germany

Head of B2C

SOUS logo

Google {privacyLink} en {termsLink} zijn van toepassing.

Benefits

Media

We hebben op dit moment geen openstaande vacatures

Geen beschikbare vacatures

Locaties

Openstaande vacatures

Waarden

Videos

Heb je een vraag?

Open sollicitatie

We sturen een link naar deze vacature naar je e-mail.

Geen tijd? Solliciteer gewoon later

We controleren je account. Zodra onze managers het goedkeuren, kunnen kandidaten op deze functie solliciteren.

Wijzigingen zijn pas zichtbaar als je je vacature publiceert.

Dit is een voorbeeld van je vacature.

Geïnteresseerd?

De vacature {jobTitle} is gearchiveerd of de deadline is verstreken.

Deze vacature is niet langer beschikbaar

Recruiting Team

{count, plural, one {# dag per week op locatie} other {# dagen per week op locatie}}

Onze andere openstaande vacatures

We nemen geen open sollicitaties meer aan

Ben jij een getalenteerde professional op zoek naar de volgende stap in je carrière? Bij {companyName} waarderen we proactieve individuen die een nieuw perspectief aan ons team kunnen toevoegen.

Hoewel we momenteel wellicht geen vacature hebben die precies aansluit bij waar je naar op zoek bent, kunnen jouw specifieke ervaringen en talenten in de toekomst uitstekend bij ons passen.

Om een open sollicitatie te sturen, kun je het sollicitatieformulier aan de rechterkant gebruiken om je cv en motivatiebrief te uploaden. Zorg ervoor dat je de gewenste functie vermeldt in de motivatiebrief.

Ons toegewijde recruteringsteam zal contact met je opnemen zodra ze een functie hebben gevonden die perfect aansluit bij jouw vaardigheden en ambities.

Hoe je kunt solliciteren

Vacatures bij {companyName} . Bekijk al onze {jobsCount} openstaande vacatures en word onderdeel van ons team. 

Vacatures bij {companyName} . Bekijk al onze {jobsCount} openstaande vacatures en word onderdeel van ons team. Zet de volgende stap in je carrière en solliciteer vandaag nog!

Vacatures bij {companyName} . Bekijk al onze {jobsCount} openstaande vacatures en word onderdeel van ons groeiende team. Solliciteer vandaag nog! 

Vacatures bij {companyName}. We zijn op zoek naar {jobsCount} nieuwe medewerkers om ons bedrijf te versterken. Solliciteer nu en word deel van ons team!

Vacatures bij {companyName}. Wij zijn op zoek naar versterking voor ons groeiende team - ontdek al onze huidige {jobsCount} vacatures en solliciteer vandaag nog!

Vacatures bij {companyName}. Bekijk al onze {jobsCount} openstaande vacatures en word onderdeel van ons groeiende team. Solliciteer vandaag nog! 

Bekijk al onze openstaande vacatures en word deel van ons team! We zijn op zoek naar {jobsCount} medewerkers voor ons bedrijf. Zet de volgende stap in je carrière en solliciteer vandaag nog!

Geen geschikte posities beschikbaar bij {companyName}? Toon je interesse in het bedrijf door een ze een open sollicitatie te sturen. 

Onze andere openstaande vacaturesBekijk alle openstaande vacatures

Global Head of Sales

GTM & Partnerships Manager

Account Executive Netherlands

Sales Manager Germany

Head of B2C

Onze andere openstaande vacatures
Bekijk alle openstaande vacatures