Kundenservice Agent/-in - E-commerce (m/w/d) in Berlin

Plants are Purple! Nicht alle Pflanzen sind Grün. Wir sind Plants are Purple, ein junges Startup im Herzen von Berlin und entwickeln mit großer Passion hochwertige Naturkosmetik Produkte für einen fairen Preis, die einfach besser für dich und unseren Planeten sind.

Wir würden uns freuen, dich mit ins Team aufzunehmen, um gemeinsam einen maßgeblichen und nachhaltigen Impact auf den Kosmetik Markt zu haben.

• Du bist die erste Anlaufstelle von Kunden bei jeglichen Fragen zu unseren Produkten, deren Bestellungen, oder Fragen zur Marke
• Du trägst die Verantwortung für Backoffice-Tätigkeiten wie Retourenabwicklung oder Kundenbewertungen bearbeiten
• Du stehst in direkten Kontakt mit dem Operations Team um die Kunden immer auf den neuesten Stand zu halten und Feedback einzuholen um unsere Prozesse und Produkte zu verbessern und trägst maßgeblich zur Ausrichtung des Unternehmens bei
• Sämtliche Anfragen laufen über Chats, Email und Telefon

• Du bist super kommunikativ, liebst es Probleme zu lösen und mit Kunden in kontakt zu sein
• Du bist ein top Team Player und liebst Multitasking
• Du sprichst fließend Deutsch und beherrscht Englisch
• Du hast eine starke Hands-On Mentality und schreckst nicht vor Herausforderungen zurück
• Erste Erfahrungen mit E-commerce, Kundendienst Prozesse, oder Versandgeschäft sind ein Plus
• Und natürlich: gute Laune :)

• Schönes Büro in zentraler Lage mit super Öffi-Anbindung in Berlin-Prenzlauer Berg
• Junges und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und super Chancen zum durchstarten
• Open-Feedback Kultur mit einem erfahrenen Management Team
• Hohes Maß an Verantwortung und Raum um zu wachsen
• Urban Sports Mitgliedschaft
• BVG-Ticket
• Wettbewerbsfähige Vergütung

Wir freuen uns über deine Bewerbung