Placetel

Telekommunikation

51-200

Deutschland

Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt **Placetel AI** integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support auf ein neues Level zu heben.

## Aufgaben

**Deine Rolle**

Als **Junior Customer Success Manager (f/m/d)** unterstützt du unsere Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer AI-Lösungen auszuschöpfen. Du bist Teil unseres AI-Teams und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Account Management, Sales und Produktentwicklung zusammen, um eine reibungslose Implementierung und erfolgreiche Nutzung von Placetel AI sicherzustellen.

Deine Aufgabe ist es, Kund:innen vom Onboarding über den laufenden Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung zu begleiten – und so aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen.

**Deine Aufgaben**

*   Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen für unsere AI Voice Agents
*   Analyse von Kundenbedürfnissen und Begleitung bei der Umsetzung individueller Use Cases
*   Durchführung von Schulungen, Produkterklärungen und Feedbackgesprächen
*   Monitoring der Kundenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzial
*   Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.  Produkt, Presales, Marketing)
*   Aktive Mitgestaltung der Customer Success Prozesse für unser AI-Portfolio

## Qualifikation

**Was du mitbringst**

*   Abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Vertrieb
*   Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
*   Interesse an Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Cloud-Kommunikation
*   Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
*   Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Spaß daran, Neues zu lernen

## Benefits

**Was dich erwartet**

*   Eine innovative Produktwelt mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen
*   Viel Gestaltungsspielraum in einem neuen, dynamischen Geschäftsbereich
*   Ein erfahrenes Team, das dich unterstützt und fördert
*   Flexible Arbeitsbedingungen (remote oder in Köln)
*   Moderne Tools, transparente Kommunikation und kurze EntscheidungswegeEin faires Vergütungspaket mit Entwicklungsperspektive

**Interesse?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze Nachricht! Gerne klären wir in einem informellen Gespräch, ob die Rolle zu dir passt.

Angestellte/r

Berufseinstieg

Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support auf ein neues Level zu heben.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
Deine Rolle
Als Junior Customer Success Manager (f/m/d) unterstützt du unsere Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer AI-Lösungen auszuschöpfen. Du bist Teil unseres AI-Teams und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Account Management, Sales und Produktentwicklung zusammen, um eine reibungslose Implementierung und erfolgreiche Nutzung von Placetel AI sicherzustellen.
Deine Aufgabe ist es, Kund:innen vom Onboarding über den laufenden Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung zu begleiten – und so aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen.
Deine Aufgaben
<ul>
<li>Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen für unsere AI Voice Agents</li>
<li>Analyse von Kundenbedürfnissen und Begleitung bei der Umsetzung individueller Use Cases</li>
<li>Durchführung von Schulungen, Produkterklärungen und Feedbackgesprächen</li>
<li>Monitoring der Kundenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzial</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.  Produkt, Presales, Marketing)</li>
<li>Aktive Mitgestaltung der Customer Success Prozesse für unser AI-Portfolio</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
Was du mitbringst
<ul>
<li>Abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Vertrieb</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li>Interesse an Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Cloud-Kommunikation</li>
<li>Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise</li>
<li>Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Spaß daran, Neues zu lernen</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Was dich erwartet
<ul>
<li>Eine innovative Produktwelt mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen</li>
<li>Viel Gestaltungsspielraum in einem neuen, dynamischen Geschäftsbereich</li>
<li>Ein erfahrenes Team, das dich unterstützt und fördert</li>
<li>Flexible Arbeitsbedingungen (remote oder in Köln)</li>
<li>Moderne Tools, transparente Kommunikation und kurze EntscheidungswegeEin faires Vergütungspaket mit Entwicklungsperspektive</li>
</ul>
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze Nachricht! Gerne klären wir in einem informellen Gespräch, ob die Rolle zu dir passt.

(Junior) Customer Success Manager - Placetel AI (f/m/d)

Mitarbeiter Technischer Support - 2nd Level (f/m/d)

Partner Inside Sales Manager (w/m/d)

Product Owner Digital Products (f/m/d)

Sachbearbeitung Billing Operations (w/m/d)

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