Stellvertretende Reservierungsleitung (m/w/d)

Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant und ein Premiumkino auf seine Gäste und machen jeden Aufenthalt zu einem ganz besonderen Erlebnis und das ganze Haus zu einem wahren Traumhaus.

Es sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die das Haus erst mit Leben füllen und so durch ihre eigene Persönlichkeit und Geschichte Teil von etwas ganz Besonderem werden können.

Wir suchen für das PIERDREI zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen stellvertretende Reservierungsleitung (m/w/d) in -Vollzeit-.

• An­nah­me, Be­ra­tung und Be­ar­bei­tung al­ler Ein­zel- und Grup­pen­re­ser­vie­run­gen inkl. der Er­stel­lung von An­ge­bots- und Ver­trags­un­ter­la­gen, Op­ti­o­nen und Ab­schluss­rech­nung (per Te­le­fon, Email oder Brief)
• Be­ar­bei­tung/Über­prü­fung al­ler Sys­tem­bu­chun­gen im Re­ser­vie­rungs­sys­tem
• Be­ar­bei­tung all­ge­mei­ner Gäs­te­kor­res­pon­denz
• Aktiver Upselling-Verkauf
• Sorgfältige Pfle­ge der Gäs­te­kar­tei und Stamm­da­ten
• Tägliche An­rei­se­kon­trol­le
• Kom­mis­si­ons­hand­ling
• Schnel­le und gast­ori­en­tier­te Be­hand­lung von Re­kla­ma­ti­o­nen
• Schu­lung und Un­ter­stüt­zung von (neu­en) Mit­ar­bei­tern
• Er­stel­lung ab­tei­lungs­in­ter­ner Sta­tis­ti­ken und Re­ports
• En­ge Zu­sam­men­ar­beit mit al­len o­pe­ra­ti­ven Ab­tei­lun­gen
• Si­cher­stel­lung eines rei­bungs­lo­sen Ar­beits­ab­laufs
• Nach entsprechender Einarbeitung Ver­tre­tung des Revenue - und Re­ser­vat­ion Ma­na­gers

Wir suchen motivierte, aufgeschlossene, neugierige und kommunikative Kolleginnen und Kollegen, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns ein neues Hotel-Kapitel aufzuschlagen und mitzugestalten:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in der Reservierung
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Gute EDV Kenntnisse in MS Office, Erfahrung im Umgang mit Protel wünschenswert
• Selbstständiges Arbeiten, eine hohe Servicebereitschaft und große Freude an Teamarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent, inbesondere am Telefon

• Nur im PIERDREI: 3 Tage mehr frei (Basisurlaubstage nach Manteltarifvertrag plus 3)
• Übertarifliche Bezahlung
• 50% Sonntagszuschlag und 100% Feiertagszuschlag
• Elektronisches Zeiterfassungssystem sowie Überstundenausgleich in Freizeit
• Täglich frische Mahlzeiten
• Kostenfreie HVV Proficard
• Family & Friends Rate für Übernachtungen und 30% Mitarbeiter-Rabatt in unserem KITCHENS Restaurant und der THREE Fingers Bar
• Corporate Benefits Programm
• bezuschusste Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk EGYM
• Sonderkonditionen im Miniatur Wunderland und im Schmidts Tivoli
• Teamgeist, Zusammenhalt und eine offene Kommunikation spielen bei uns eine große Rolle
• Attraktive Prämien für "Mitarbeitende werben Mitarbeitende"

Du bist dabei? Prima, wir freuen uns auf Dich!

Wenn Du das Gefühl hast, dass genau jetzt die ZEIT FÜR NEUE PERSPEKTIVEN gekommen ist, dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.

Wenn Du wissen möchtest, wie wir Deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Dir als „betroffene Person“ zustehen, schau Dir unsere Datenschutzerklärung auf unserer Website an.