pidas GmbH

Computer-Netzwerkprodukte

201-500

Recruiting Specialist

Vollzeit (unbefristet)

Österreich

Voll-oder Teilzeit (mind. 30h) | 1120 Wien

**Punkte mit deinen Sprachkenntnissen!**

**Für eines unserer Teams im Center of Remote Excellence (CORE) in 1120 Wien suchen wir engagierte Supporter\*innen für unseren internationalen IT-Servicedesk. Wir heißen gerne Quereinsteigende mit Leidenschaft für Technik, die mit ihren Sprachkenntnissen in Französisch, Italienisch oder Portugiesisch punkten können!**

## Aufgaben

*   Nach einer gemeinsamen **Einschulung** wirst du zur ersten Anlaufstelle für unsere User\*innen und nimmst **IT-Anfragen** professionell entgegen
*   Ob am Telefon, per Fernwartung oder schriftlich – du bearbeitest diese Anliegen gewissenhaft und überzeugst mit deinen Sprachskills in **Deutsch und Französisch/Italienisch/Portugiesisch**
*   Als **Schnittstelle** zwischen den Kund\*innen und dem 2nd Level Support behältst du den Status der **Service-Tickets** im Blick und informierst dich proaktiv bei Störungen
*   Dabei zählen die Erstellung, Kontrolle und Weiterleitung von **Trouble-Tickets** zu deinen Hauptaufgaben
*   Um dein Know-how kontinuierlich zu erweitern, bearbeitest und pflegst du regelmäßig unsere **Wissensdatenbank** gemeinsam im Team

## Qualifikation

*   **Quereinsteigende** (Hotellerie, Gastronomie, Übersetzung/Dolmetsch, o.ä) mit **hoher IT-Affinität** sind herzlich willkommen!
*   Einschlägige **IT-Ausbildung** (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder Erfahrung im **Customer Care-** bzw. **IT-Support** bevorzugt
*   **Deutsch und eine weitere Sprache (Französisch/Italienisch/Portugiesisch) mind.** **C1** als must-have, Englisch als nice-to-have!
*   Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
*   Außerdem begeisterst du mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit - **making people wow**!

## Benefits

*   **Interne Champions Academy**
*   **200€ Pauschale für deine Sprachskills**
*   **50% Homeoffice nach Einarbeitung**
*   **Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!**
*   **RegelmäßigeEvents**
*   **Interne Entwicklungs-möglichkeiten**

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.223 - 2.753 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung. Für deine Fremdsprachenkenntnisse erhältst du eine **Sprachenpauschale on-top**!

**Bewirb dich jetzt, um dein IT- und Sprach-Wissen einzusetzen!**

**About**

Wir sind geborene **Support-Champions** – seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz, Deutschland und Ungarn stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für **Wow-Momente!**

Übrigens, pidas Österreich ist **«Great Place to Work»** zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: **Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!**

Angestellte/r

Berufseinstieg

Voll-oder Teilzeit (mind. 30h) | 1120 Wien
Punkte mit deinen Sprachkenntnissen!
Für eines unserer Teams im Center of Remote Excellence (CORE) in 1120 Wien suchen wir engagierte Supporter*innen für unseren internationalen IT-Servicedesk. Wir heißen gerne Quereinsteigende mit Leidenschaft für Technik, die mit ihren Sprachkenntnissen in Französisch, Italienisch oder Portugiesisch punkten können!
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Nach einer gemeinsamen Einschulung wirst du zur ersten Anlaufstelle für unsere User*innen und nimmst IT-Anfragen professionell entgegen</li>
<li>Ob am Telefon, per Fernwartung oder schriftlich – du bearbeitest diese Anliegen gewissenhaft und überzeugst mit deinen Sprachskills in Deutsch und Französisch/Italienisch/Portugiesisch</li>
<li>Als Schnittstelle zwischen den Kund*innen und dem 2nd Level Support behältst du den Status der Service-Tickets im Blick und informierst dich proaktiv bei Störungen</li>
<li>Dabei zählen die Erstellung, Kontrolle und Weiterleitung von Trouble-Tickets zu deinen Hauptaufgaben</li>
<li>Um dein Know-how kontinuierlich zu erweitern, bearbeitest und pflegst du regelmäßig unsere Wissensdatenbank gemeinsam im Team</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Quereinsteigende (Hotellerie, Gastronomie, Übersetzung/Dolmetsch, o.ä) mit hoher IT-Affinität sind herzlich willkommen!</li>
<li>Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support bevorzugt</li>
<li>Deutsch und eine weitere Sprache (Französisch/Italienisch/Portugiesisch) mind. C1 als must-have, Englisch als nice-to-have!</li>
<li>Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen</li>
<li>Außerdem begeisterst du mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit - making people wow!</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Interne Champions Academy</li>
<li>200€ Pauschale für deine Sprachskills</li>
<li>50% Homeoffice nach Einarbeitung</li>
<li>Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!</li>
<li>RegelmäßigeEvents</li>
<li>Interne Entwicklungs-möglichkeiten</li>
</ul>
Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.223 - 2.753 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung. Für deine Fremdsprachenkenntnisse erhältst du eine Sprachenpauschale on-top!
Bewirb dich jetzt, um dein IT- und Sprach-Wissen einzusetzen!
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz, Deutschland und Ungarn stehen wir mit unserem IT-Support für über 200&#39;000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Übrigens, pidas Österreich ist «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!

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