Onboarding Customer Success Manager - Remote (m/w/d)

Komm zu Pflegia und finde Deinen Job mit Sinn!

Wir sind Pflegia – ein Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 den Recruiting-Markt im Gesundheitswesen revolutioniert. Mit unserer smarten Matching-Strategie bringen wir Arbeitgeber und Talente zusammen, um Pflegekräften einen Job mit Wertschätzung und besseren Rahmenbedingungen zu bieten – für das perfekte Match!

Als Onboarding Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kandidaten und die zentrale Schnittstelle zu unseren internen Teams. Du unterstützt unsere Pflegekräfte vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Integration und sorgst für eine herausragende Candidate Experience – alles für ein perfektes Match!

Deine Aufgaben bei uns:

• Umfassende Einarbeitung – Du wirst vom Team intensiv in unsere bestehenden Prozesse und die Betreuung unserer Kandidaten eingearbeitet.
• Verantwortung für den Erstkontakt – Als Onboarding Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kandidaten und erfasst ihre Wünsche und Anforderungen.
• Flexibilität in der Betreuung – Du bist bereit, unsere Kandidaten gelegentlich in der "Spätschicht" von 14:00 bis 20:00 Uhr zu betreuen.
• Schnittstellenfunktion – Du agierst als Bindeglied zwischen unseren Kandidaten und internen Abteilungen wie dem Candidate Excellence Management und dem Key-Account-Management.
• Kandidatenbetreuung – Du unterstützt und begleitest unsere Kandidaten bei der Nutzung unserer Plattform und sorgst für eine positive Candidate Experience.
• Prozessoptimierung – Du erkennst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung unserer Prozesse bei.

• Hervorragende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (Muttersprache) – Für klare und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift. Diese Anforderung ist ein Muss.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – Du bist kontaktfreudig und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus.
• Freude am Kundenkontakt – Der Austausch mit unseren Kandidaten bereitet Dir Spaß, und Du gehst offen auf Menschen zu.
• Analytisches Verständnis – Du erkennst Zusammenhänge schnell und kannst Anforderungen strukturiert erfassen.
• Hands-on Mentalität – Du packst mit an und findest praktische Lösungen für Herausforderungen. Wir begleiten Dich mit Mentoring-Programmen und bringen Dir alles bei, was Du brauchst.
• Lernbereitschaft – Auch ohne Berufserfahrung im Onboarding Customer Success Management kannst Du bei uns durchstarten. Unsere erfahrenen Kollegen begleiten Dich mit Mentoring-Programmen und bringen Dir alles bei, was Du brauchst.

Das bieten wir Dir:

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Modernste Technologie und erstklassige Anbindung, um Deinen Aufenthalt angenehm zu gestalten.
• Attraktive Vergütung – Ein gutes Grundgehalt plus ungedeckelte Provision für Deinen Erfolg, kombiniert mit einer steilen Lernkurve und zahlreichen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Intensive Einarbeitung – Starte mit einem 8-wöchigen Training in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.
• Remote-Option nach der Einarbeitung – Arbeite anschließend bequem von zu Hause aus und besuche uns alle 2 Monate für eine Woche zu unseren Team- und Company-Events in Berlin.
• Übernahme aller Reisekosten – Wir übernehmen die Reise- und Übernachtungskosten für Deine Einarbeitungszeit und für die regelmäßigen Besuche in Berlin.
• Moderne Ausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset für produktives Arbeiten, egal ob im Büro oder im Homeoffice.
• Effiziente Tools – Nutze Systeme wie Slack, Zoom und ein maßgeschneidertes CRM, um Deine Aufgaben effizient zu meistern.
• Lernzeit und persönliche Weiterentwicklung – 10 % Deiner Arbeitszeit sind für Coaching und Weiterbildungen reserviert, um Dich fachlich und persönlich weiterzubringen.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents – Von After-Work-Sessions bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten wie Yoga, Fußball und gemeinsamen Ausflügen.
• Kostenlose Verpflegung – Frischer Kaffee, Snacks und Obst stehen im Büro jederzeit zur Verfügung.
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Bestelle Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentlichen REWE-Bestellungen direkt ins Büro.
• Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.
• Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.
• 27 Urlaubstage pro Jahr – Für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ausreichend Erholung.

Bereit, gemeinsam mit uns die Gesundheitsbranche zu verändern und Pflegekräften zu ihrem Traumjob zu verhelfen?

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil von Pflegia! In unserem engagierten Team hast Du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Deine Ideen einzubringen und direkt Einfluss zu nehmen. Wenn Du in einem dynamischen Umfeld mit echter Mission arbeiten und dabei persönlich wachsen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!