Conseiller(e) de vente et service client (CDD 6 mois)

Rejoignez l’univers poétique de Petite Amélie

Chez Petite Amélie, nous créons avec passion du mobilier et des jouets pour enfants, pensés pour durer et évoluer avec les familles. Chaque jour, notre équipe œuvre pour offrir à nos client·es une expérience chaleureuse, esthétique et bienveillante.

Afin de faire face au pic d’activité de la fin d’année, notamment pendant le Black Friday et les fêtes de Noël, nous renforçons temporairement notre équipe et recrutons un·e Conseiller·ère de vente / Service client.

Vous accompagnerez nos client·es à distance, par tickets et téléphone, ainsi qu’en boutique au sein de notre concept-store de La Garenne-Colombes, pendant cette période particulièrement intense pour Petite Amélie.

🎯 Vos missions

📞 Service client (80 à 90 % du temps)

Vous êtes un véritable point de contact pour nos client·es en ligne, et vous les accompagnez tout au long de leur parcours :

• Répondre aux demandes par email (tickets) et téléphone dans les délais impartis
• Suivre les commandes, gérer les réclamations (dommages, retards, pièces manquantes, etc.)
• Contacter nos partenaires logistiques (transporteurs, entrepôt)
• Clôturer efficacement les litiges et assurer un suivi irréprochable
• Garantir une excellente qualité de service, fidèle à l’image de la marque

🛍️ Accueil & conseil en concept-store (10 à 20 % du temps)

Vous êtes l’ambassadeur·rice de la marque en boutique et assurez une expérience client unique :

• Accueillir, conseiller et encaisser les client·es sur place
• Prendre les commandes et assurer leur suivi
• Participer à la mise en valeur des produits et à la bonne tenue du store
• Assurer les ouvertures / fermetures si besoin

🧠 Profil recherché

• Formation : Bac minimum (Bac+2 apprécié)
• Langage : Maîtrise parfaite de l’orthographe et de la syntaxe. L'anglais est un véritable + pour communiquer avec notre siège basé à Amsterdam.
• Outils : Aisance avec les outils informatiques (formation assurée)
• Qualités personnelles :
• Sens du service et sourire au téléphone comme en face à face
• Flexibilité, rigueur, autonomie et esprit d’équipe
• Envie d’apprendre dans un environnement stimulant et exigeant

✅ Expérience dans la vente ou la relation client non exigée mais fortement valorisée

📅 Travail un samedi sur deux minimum requis – planning adaptable en cas d’imprévus

📅 Temps partiel possible

💼 Ce que nous vous offrons

• Un environnement chaleureux, international et design
• Une équipe à taille humaine, bienveillante et passionnée
• Des outils modernes et un manuel de formation interne pour bien démarrer
• Des missions variées, avec une vraie place pour la polyvalence
• La possibilité d’apprendre au sein d’une entreprise en pleine croissance

🔗 Envie de rejoindre l’aventure ?

Envoyez-nous votre CV et une présentation nous expliquant pourquoi vous êtes notre future collègue !!
Nous avons hâte de vous rencontrer ✨