Sales Ops

Rejoignez Peoples Post et transformez le secteur de la logistique !

Peoples Post est un acteur clé de la logistique moderne, dédié à simplifier et optimiser la gestion des stocks, l'emballage et la livraison pour les commerçants et logisticiens. Grâce à une plateforme innovante intégrée aux sites de commerce en ligne via une API, nous offrons à nos clients un contrôle en temps réel sur leurs expéditions et leurs stocks. Notre réseau de transporteurs spécialisés garantit des livraisons sécurisées et ponctuelles, tant au niveau national qu'international.

Le poste de Sales Ops consiste à piloter l’intégration des nouveaux clients, coordonner les outils et processus commerciaux, et assurer la documentation et l’optimisation des pratiques internes.

1. Onboarding des nouveaux clients

• Gérer l’intégration des nouveaux clients sur nos outils (Sendcloud, Shippingbo,..)
• Assurer la coordination entre les équipes commerciales et opérationnelles pour un lancement optimal des nouveaux partenariats.
• Centraliser et traiter les demandes clients lors de la mise en place du partenariat.

2. Gestion et optimisation du CRM

• Garantir la mise à jour et la tenue rigoureuse du CRM (HubSpot).
• Structurer et organiser le CRM pour répondre efficacement aux besoins des différentes business units.
• Concevoir des tableaux de bord pour suivre et analyser la performance commerciale.

3. Coordination et adoption

• Favoriser une adoption optimale du CRM en coordonnant les équipes des différentes business units.
• Agir comme point de référence pour toutes les questions liées à l’utilisation du CRM.

4. Documentation des processus

• Élaborer une « bible commerciale » regroupant l’ensemble des processus et des bonnes pratiques.
• Revoir les différents process d'onboarding client.

Compétences analytiques et organisationnelles

• Connaissances des principaux CMS (exemple : shopify, woo commerce, etc ..) et OMS (exemple : SendCloud, Shippingbo, etc ..).
• Expertise dans la gestion des données et des flux (data flows).
• Capacité à structurer des systèmes et des processus (CRM, workflows).
• Savoir concevoir des frameworks clairs et performants.

Compétences collaboratives et relationnelles

• Excellente aptitude à coordonner des équipes inter-fonctionnelles.
• Esprit d’équipe et capacité à favoriser la collaboration entre services.
• Écoute active pour comprendre les besoins des nouveaux clients.
• Aptitude à instaurer un climat de confiance dans les échanges.
• Priorisation de la satisfaction et de la relation client.

Profil recherché :

• 2-3 ans d'éxpérience dans le même domaine.
• Esprit d’équipe : Vous êtes proactif, positif, et contribuez activement à un environnement collaboratif.
• Rigueur : Sens du détail et respect des délais.
• Pédagogie : Capacité à transmettre des connaissances et des instructions de manière claire et structurée.

• 💸 Rémunération Compétitive : : Profitez d'un package de rémunération compétitif, incluant un salaire de base plus variables.
• 🥗 Tickets resto Swile : 220€/mois.
• 🏖️ Prime Vacances.
• 💆‍♀️ Mutuelle Alan Blue : Prise en charge à 100% par l'entreprise pour vous et à 50% pour votre famille.
• 📆 RTT.
• 📈 Perspectives de Carrière : Évoluez dans une entreprise en forte croissance.
• 💪🏼 Culture d'Entreprise Dynamique : Intégrez un environnement de travail stimulant et une culture d'entreprise dynamique.

Pourquoi Frank/Peoples Post ?

Chez Peoples Post, nous valorisons l'innovation, la précision et un service client d'excellence, pour répondre aux défis d'un secteur en pleine évolution.

Envie de faire partie de l'aventure Frank/Peoples Post ? Postulez dès maintenant et jouez un rôle clé dans notre croissance durable ! 🚀