Technology, Information and Internet

ParkEfficient

11-50

Technologie, Information und Internet

<p><strong>Wer wir sind</strong></p>
<p>Die ParkEfficient GmbH ist ein Softwareunternehmen, das sich auf Parkraum- und Arbeitsplatz-Management spezialisiert hat. Mit unseren Produkten ParkEfficient und OfficeEfficient unterstützen wir unsere Partner bei der effizienten und smarten Nutzung ihrer Büro- und Parkflächen.</p>
<p>Bereits heute vertrauen führende Banken und Versicherungen sowie der deutsche Mittelstand auf die Expertise von ParkEfficient.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Deine Aufgaben</strong></p>
<ul>
<li>Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft</li>
<li>Durchführung und Unterstützung von Kunden-Onboardings sowie Rollouts</li>
<li>Durchführung von Schulungen (remote via MS Teams) für Administratoren und Nutzer:innen</li>
<li>Bearbeitung und Strukturierung von Supportanfragen (1st &amp; 2nd Level)</li>
<li>Aufbau und Pflege unseres Helpcenters sowie von Informations- und Self-Service-Portalen</li>
<li>Nutzung von KI-Tools zur Optimierung von Supportprozessen und Wissensmanagement</li>
<li>Aufnahme, Strukturierung und Vorqualifizierung von technischen Anforderungen unserer Kunden</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement und IT zur effizienten Umsetzung von Kundenanforderungen</li>
<li>Identifikation wiederkehrender Probleme und Ableitung von Verbesserungspotenzialen für Produkt und Prozesse</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p><strong>Wen wir suchen</strong></p>
<ul>
<li>Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Support, IT-nahes Projektumfeld oder vergleichbar</li>
<li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung</li>
<li>Technisches Grundverständnis (z. B. APIs, Softwarelogik, Datenflüsse – kein Coding notwendig)</li>
<li>Sicherer Umgang mit digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen</li>
<li>Interesse und praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools (z. B. zur Automatisierung, Dokumentation oder Analyse)</li>
<li>Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe</li>
<li>Fähigkeit, komplexe Themen verständlich für Kunden aufzubereiten</li>
<li>Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten</li>
<li>Freundliches, sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie proaktive Kommunikation</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p><strong>Was wir bieten</strong></p>
<ul>
<li>Eine hohe Lernkurve durch einen vielseitigen Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und IT</li>
<li>Selbstständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten in einem hochmotivierten Team</li>
<li>Volle Flexibilität ‒ Du entscheidest, wo und wann du arbeitest</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege</li>
<li>Direkter Einfluss auf den Aufbau von Support-, Helpcenter- und KI-gestützten Prozessen</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen aus IT, Projektmanagement und Sales</li>
<li>Erfolge werden bei uns gefeiert – hierzu zählen sowohl positives Feedback als auch Team-Abende</li>
</ul>
<p><strong>Das klingt nach dir?</strong></p>
<p>Neben der Bereitschaft zu einem Kennenlern-Call via MS-Teams, schicke uns deine Bewerbung mit folgendem Inhalt:</p>
<ul>
<li>Lebenslauf</li>
<li>Motivationsschreiben</li>
<li>Arbeitszeugnisse</li>
</ul>

Customer Success Manager (m/w/d)

ParkEfficient logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

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