Büromitarbeiter/in Kundenservice

Wir die Palram DE GmbH suchen Unterstützung für unser Kundenservice Team CANOPIA by Palram. Wir bieten den Kunden eine Vielzahl von DIY-Konstruktionen für den Außenbereich an und sind seit Jahren lokal ansässig. Mittlerweile haben wir ein weitreichendes internationales Netzwerk aufgebaut.

Unsere Mission ist es, unseren Kunden zu helfen, ihr Outdoor-Leben zu genießen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du bist Ansprechpartner für eingehende Kundenanfragen telefonisch, per Email, im Chat (kein Telefonvertrieb).
• Du beantwortest Kundenfragen selbstständig und dokumentierst sie im Ticketsystem zur weiteren Bearbeitung z.B. Ersatzteilbestellungen, Fragen zur Produktinstallation ...
• Angebotserstellung für Märkte und Privatkunden
• Auftragsannahme,- Erfassung und -Abwicklung
• Vielfältige Aufgaben im Backoffice-Bereich
• Unterstützung / Vertretung im Bereich Bestellungen

Das solltest Du mitbringen:

• Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden.
• Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln.
• Eine freundliche und empathische Art sowie ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation oder suchst ein neues Aufgabenfeld
• Du hast technisches Verständnis für Selbstaufbau Produkte
• Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
• SAP-Kenntnisse von Vorteil aber nicht zwingend
• Deutsch in Word und Schrift
• Englisch (Grundkenntnisse) Translater Software Nutzung möglich

Das bieten wir Dir:

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitsmodelle
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Steuerfreier Sachbezug, Edenred
• Mitarbeiterrabatt
• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• Kostenloses Obst und Getränke
• Moderne, ergonomische und barrierefreie Arbeitsplätze.
• Steharbeitsplätze inklusive Walking Pad
• Gesundheitstage
• Mitarbeiterevents
• Die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge aktiv einzubringen.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf per E-Mail an [email protected]