Account Manager 80-100% (w/m/d)

Dein Job

• Du begleitest den gesamten Kunden-Onboarding-Prozess für topmoderne
  Business Software Lösungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum
  After-Sales
• Erstellung von Offerten und Führen von Verhandlungen im definierten Handlungsspielraum
• Bestehende
  Kunden betreust du proaktiv, erkennst Potenziale und zeigst sinnvolle
  Add-ons auf (farming hat bei dieser Funktion höhere Priorität als
  hunting)
• Du entwickelst Strategien für
  Partner, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und hältst den Kontakt
  schweizweit – ob Zürich, Lausanne oder Lugano
• Planung und Durchführung von Kunden- und Partner-Events sowie Online-Schulungen
• Definition und Tracking von KPIs zur Messung von Partner- und Kundenperformance

Ausserdem

• Sind CRM-Daten bei dir keine Karteileichen: Du sorgst für Struktur, Qualität
  und nutzt Insights für Upselling und Kundenzufriedenheit
• Kümmerst du dich um die After-Sales-Betreuung mit Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
• Übernimmst du die professionelle Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Pflichtenhefte
• Arbeitest du aktiv bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Workflows und Kundenstrategien mit
• Hältst du regelmässigen Kontakt zu internen Stellen wie Projektmanagement, Legal & Compliance etc.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Business Development oder
  Partnermanagement; idealerweise in einem der folgenden Umfelder: IT,
  Consulting, Projektmanagement, Payroll-Solutions (B2B)
• Freude am Kundenkontakt, kombiniert mit Verhandlungsgeschick und Beratungskompetenz
• Unternehmerisches Denken, gepaart mit strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch sowie in Italienisch (min. B1-B2)
• Zusatzbemerkung:
  Da Remote-Work im Unternehmen bestens etabliert und akzeptiert ist,
  sind auch Bewerber:innen aus der italienischsprachigen Schweiz
  willkommen
• Event-Organisation macht dir Spass, und du trittst souverän auf – ob Bühne, Kundentermin oder Messehalle
• Versierter Umgang mit CRM-Systemen und Affinität für Prozesse, KPIs und Datenqualität

Deine Persönlichkeit

• Freude am Kontakt mit Menschen, kombiniert mit Organisationstalent und einem Händchen für Verhandlungen
• Du denkst unternehmerisch, agierst strukturiert und bist zugleich kreativ,
  wenn es um Events und Massnahmen für Kundenzufriedenheit geht
• Teamplayer:in mit der Fähigkeit, bereichsübergreifend zu vernetzen und Ideen weiterzutragen
• Hands-on-Mentalität: Du packst an, treibst voran und verlierst dabei nie den Humor
• Kommunikation allgemein sowie insbesondere Fremdsprachen liegen dir
• CRM-Systeme sind für dich mehr als nur Datenbanken – du siehst darin Werkzeuge für echte Beziehungen

Die Firma

• Erfolgreiches, innovatives und nachhaltiges IT-Unternehmen, langjährig am Markt etabliert
• Unschlagbarer Teamspirit, aussergewöhnliche Arbeitsatmosphäre
• Sehr moderner Arbeitgeber mit spannendem Kundenstamm, das Wachstum geht weiter, auch dank dir
• Bestens gelegener Arbeitsort in der Agglomeration Bern (Hauptsitz), Arbeitsort ist aber auch schweizweit möglich

Dein Gewinn

• Verantwortungsvolle und vielseitige Account Management Aufgabe bei einem bereits bestens situierten Unternehmen - definitiv keine 0815-Stelle
• Zukunftsträchtiges, wachsendes Unternehmen mit super Spirit
• Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
• Deine Ideen sind hier willkommen und du kriegst für sie Gestaltungsspielraum
• Viel Flexibilität: Homeoffice/Remote-Work ist hier nämlich eine Selbstverständlichkeit
• Nebst einer fairen Entlöhnung profitierst du von vielen weiteren Benefits
  (z.B. 40-Stunden-Woche, 100% Übernahme der UVG-/KTG-Prämien, spezielle
  Firmen-/Team-Events u.v.m.)
• Wir wissen noch ganz viel mehr über das Unternehmen zu berichten - gerne überzeugen wir dich von diesem attraktiven Gesamtpaket im Rahmen eines persönlichen Gesprächs