ICT-Supportspezialist:in 80-100%

Dein Job

• Du bearbeitest Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest effiziente Lösungen
• Du erfasst Kundenanliegen im Ticketsystem und sorgst für eine effiziente Bearbeitung
• Du behebst Störungen direkt per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort
• Du leitest komplexere Tickets an die zuständigen Fachstellen weiter und überwachst den Bearbeitungsstatus

Ausserdem

• Erstellst und pflegst du technische Dokumentationen
• Nimmst du an Pikettdiensten teil und unterstützt auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten
• Trägst du dazu bei, Schulungen für Mitarbeitende durchzuführen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Azure, Active Directory und Microsoft 365
• Ausgewiesene Berufserfahrung im ICT-Support
• Fahrausweis Kategorie B von Vorteil
• Deutsch in Wort und Schrift (C1), Englisch min. Basiskenntnisse (B2)

Deine Persönlichkeit

• Teamfähigkeit, hohe Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenüber Kunden
• Selbstständiges Arbeiten
• Dank deiner Stressresistenz behältst du auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf

Dein neuer Arbeitgeber

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
• Spannende und vielseitige Aufgaben
• Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
• Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert

Dein Gewinn

• Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
• Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich
• Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
• Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen