Softwareentwicklung

OneVision Software AG

51-200

Deutschland

Die OneVision Software AG ist ein internationaler Software-Hersteller von Lösungen zur Automation von Produktionsprozessen der Druck- und Verlagsindustrie. Seit fast 30 Jahren verhilft unsere Automationssoftware weltweit mehr als 3000 Kunden zu mehr Wirtschaftlichkeit. Unser Team umfasst Kolleg\*innen in Deutschland, USA, Großbritannien, Frankreich, Brasilien, Singapur und Indien.

## Aufgaben

*   Erste\*r Ansprechpartner\*in und kompetente Unterstützung bei Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail
*   Bearbeitung der Tickets für Kundenfälle unter Beachtung der Dringlichkeitskriterien
*   Dokumentation während und nach der technischen Lösungsfindung über das interne Ticketmanagement-Tool
*   Unterstützung aus der Ferne bei Software-, Netzwerk- und Hardwareanomalien in der Infrastruktur unserer Kund\*innen
*   Unterstützung unserer Kund\*innen bei Updates unserer Lösungen
*   Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Qualitätssicherung

## Qualifikation

*   Technische Ausbildung im Bereich Druck, Druckvorstufe, Informatik oder vergleichbar
*   Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift, fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
*   Hohe Lösungsorientierung und analytische Denkweise
*   Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (internationaler Kundenkontakt)
*   Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert
*   Die Fähigkeit, komplexe Lösungen gut zu erklären oder Kundenerfahrung zu haben, ist von VorteilErfahrung mit Druck-, Bild- und Rich Media Dateiformaten sowie deren betreffende Anwendungen sind von Vorteil  
    (PDF, XML, JDF/JMF, Adobe Creative Cloud Anwendungen, usw.)

## Benefits

*   Langfristige Perspektiven
*   Kollegiales, lösungsorientiertes Umfeld
*   Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
*   Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen
*   30 Tage Urlaub
*   Betriebliche Altersvorsorge
*   Gute Verkehrsanbindung
*   Flexible GleitzeitGetränkeflat & Obst

Wir freuen uns über deine Bewerbung zur Ergänzung unseres Teams!

Angestellte/r

<p>Die OneVision Software AG ist ein internationaler Software-Hersteller von Lösungen zur Automation von Produktionsprozessen der Druck- und Verlagsindustrie. Seit fast 30 Jahren verhilft unsere Automationssoftware weltweit mehr als 3000 Kunden zu mehr Wirtschaftlichkeit. Unser Team umfasst Kolleg*innen in Deutschland, USA, Großbritannien, Frankreich, Brasilien, Singapur und Indien.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Erste*r Ansprechpartner*in und kompetente Unterstützung bei Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail</li>
<li>Bearbeitung der Tickets für Kundenfälle unter Beachtung der Dringlichkeitskriterien</li>
<li>Dokumentation während und nach der technischen Lösungsfindung über das interne Ticketmanagement-Tool</li>
<li>Unterstützung aus der Ferne bei Software-, Netzwerk- und Hardwareanomalien in der Infrastruktur unserer Kund*innen</li>
<li>Unterstützung unserer Kund*innen bei Updates unserer Lösungen</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Qualitätssicherung</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Technische Ausbildung im Bereich Druck, Druckvorstufe, Informatik oder vergleichbar</li>
<li>Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift, fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse</li>
<li>Hohe Lösungsorientierung und analytische Denkweise</li>
<li>Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (internationaler Kundenkontakt)</li>
<li>Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert</li>
<li>Die Fähigkeit, komplexe Lösungen gut zu erklären oder Kundenerfahrung zu haben, ist von VorteilErfahrung mit Druck-, Bild- und Rich Media Dateiformaten sowie deren betreffende Anwendungen sind von Vorteil<br>(PDF, XML, JDF/JMF, Adobe Creative Cloud Anwendungen, usw.)</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Langfristige Perspektiven</li>
<li>Kollegiales, lösungsorientiertes Umfeld</li>
<li>Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege</li>
<li>Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen</li>
<li>30 Tage Urlaub</li>
<li>Betriebliche Altersvorsorge</li>
<li>Gute Verkehrsanbindung</li>
<li>Flexible GleitzeitGetränkeflat &amp; Obst</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns über deine Bewerbung zur Ergänzung unseres Teams!</p>


Customer Support (m/w/d)

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