Customer Support Spezialist (w/m/d)

Wir sind oculai - ein HighTech-Startup, das die Bauindustrie revolutioniert. 🏗 Mit unserer Computer Vision Technologie automatisieren wir die Datenerhebung auf Baustellen und sorgen für Produktivitätszuwachs in einer der größten und gleichzeitig undigitalsten Industrien der Welt. 🧠

Als Teil eines ambitionierten Startups in der Frühphase profitierst du von einer steilen Lernkurve und Eigenverantwortung vom ersten Tag an. Mit einem großartigen Teamgeist und regelmäßigen Teamevents bietet oculai ein dynamisches Umfeld, in dem alle willkommen sind!

Du suchst nicht irgendeinen Job, sondern möchtest Verantwortung übernehmen und einen Impact leisten, auf den du stolz bist? Dann wollen wir dich im Team oculai! 💪

Als Customer Support Spezialist bist du der/die Schlüsselakteur/in für die reibungslose Kundenerfahrung. Deine Aufgaben umfassen:

• Proaktive Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung einer erstklassigen Kundenerfahrung über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat usw.).
• Beantwortung von Kundenanfragen zu unserer Plattform, Produkten und Dienstleistungen.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Anbieten von Lösungen, um ihre Anforderungen zu erfüllen.
• Eskalation von komplexen Problemen an interne Teams und Verfolgung von Lösungen.
• Unterstützung für Kunden bei der Nutzung unserer Plattform.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Hardwarekomponenten, die im Zusammenhang mit unserer Technologieplattform stehen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt im Bereich Kundenservice, Technik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen oder im Bereich der Bauindustrie.
• Problemlösungskompetenz und proaktive Herangehensweise.
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und hast verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Hands-on Mentalität.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Begeisterung für Technologie und den Willen, kontinuierlich dazuzulernen.

• Spannende Projekte und die Möglichkeit, die Zukunft der Bauindustrie mitzugestalten.
• Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Construction Tech Startup.
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Attraktive Vergütung und Benefits.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines ambitionierten Teams, das dabei ist die Bauindustrie zu revolutionieren!