Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit

Nickel wurde 2014 in Frankreich gegründet und ermöglicht es, innerhalb von 5 Minuten in einer Verkausstelle oder online ein Konto zu eröffnen. Mit mehr als 3,7 Millionen eröffneten Konten und über 7.000 Vertriebspartnern ist Nickel eine riesige Erfolgsgeschichte.

Seit 2017 ist Nickel Teil der BNP Paribas Gruppe, einer der größten Bankengruppen in Europa. Wir haben über 850 Mitarbeitende in Paris, Madrid, Lissabon und Brüssel und suchen Verstärkung für unser Operations-Team in Deutschland.

Der Mitarbeiter im Kundenservice wird direkt an den Head of Operations von Nickel Deutschland berichten.

Innerhalb des Contact Centers informierst, berätst und unterstützt du Kunden und Händler in allen Belangen (Inbound B2B und B2C).

Die Position ist in Berlin angesiedelt und ist ab sofort zu besetzen. Zu deinen Aufgaben zählen:

• Unterstützung und Bearbeitung von Kunden und Händlern bei ihren Anfragen über verschiedene Kanäle und Einhaltung unserer Kommunikationsstandards;
• Freischalten von Kunden oder Händlern zur Nutzung des Nickel-Kontos und generelle Back-Office-Tätigkeiten;
• First Line of Defense von finanziellen Risiken (Betrug, Geldwäsche, ...);
• Pro-aktives Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung des angebotenen Services.

Du bist mit dem ein oder anderen Thema nicht vertraut? Kein Problem, wir bieten Trainings und eine Einarbeitung in allen Bereichen an!

Da Du Ansprechpartner für unsere Kunden bist, wünschen wir uns:

• Du kannst fließend Deutsch (schriftlich und mündlich), Englisch oder eine weitere Fremdsprache von Vorteil;
• Du hast einen ausgeprägten Sinn für Kundenservice und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Du bist reaktionsschnell und organisiert, hast einen ausgeprägten Teamgeist und bist in der Lage, Aufgaben zu priorisieren.

Wir bieten Dir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit;
• Zuschuss für das Mittagessen und für den ÖPNV;
• 40 Euro vermögenswirksame Leistungen;
• Betriebliche Altersvorsorge;
• Versicherungsleistungen;
• Individuelle Trainings zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung.

Wenn Du Interesse an einer Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team mit ausgewogener Work-Life-Balance mit Office am Potsdamer Platz hast, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.