Projektmanagement/Customer Success Management (w/m/d)

nextAudit ist ein junges B2B Software-Startup mit 11 Mitarbeitern aus Aachen. Unsere Plattform AuditCloud hilft Unternehmen dabei, ihre internen und externen Auditprozesse zu digitalisieren und dabei einen großen Datenschatz zu heben.

Ein Audit kannst Du Dir vereinfacht wie eine Hauptuntersuchung des Autos vorstellen: Der Ist-Zustand wird mit einem Soll-Zustand verglichen und wenn es zu viele Abweichungen gibt, wird es teuer. Im Unternehmen kann ein Audit je nach Art natürlich sehr komplex werden.

Das Besondere an der AuditCloud ist der Fokus auf eine sehr einfache Bedienung und auf KI-Ansätze zur besseren Nutzung der erhobenen Daten. Was für Dich in modernen Apps selbstverständlich ist, gibt es in der Industrie häufig nicht. Dort sieht Software immer wieder aus wie in vergangenen Zeiten (und ist teilweise tatsächlich älter als 20 Jahre).

Onboarding & First Value Realization

• Du begleitest neue Kund:innen durch ein strukturiertes Onboarding – von der Einrichtung bis zum ersten echten Mehrwert.

Erfolgsplanung & Beratung

• Du entwickelst individuelle Success-Pläne, um die Kundenbedürfnisse mit der Software in Einklang zu bringen.

Stakeholder-Management

• Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf – mit Fachverantwortlichen aus dem QM genauso wie mit der IT oder dem Management.
• Du gestaltest regelmäßige Business Reviews, Workshops und gemeinsame Erfolgsmomente. Diese finden gelegentlich auch unter Deiner Leitung beim Kunden vor Ort statt.

Kundenbindung & Wachstum

• Du erkennst Potenziale für Zusatzmodule, neue Use Cases oder Prozessoptimierungen – und entwickelst sie gemeinsam mit dem Kunden weiter.

Stimme des Kunden

• Du gibst strukturiertes Feedback an unser Produktteam weiter und hilfst dabei, die AuditCloud kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Datenbasierte Steuerung

• Du behältst relevante KPIs im Blick, analysierst Nutzungsverhalten und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab.

• Du bist kommunikationsstark, kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und arbeitest gerne lösungsorientiert.
• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen strategisch aufzubauen und aktiv mitzugestalten
• Du arbeitest strukturiert und denkst gerne analytisch – Zahlen, Tools und Prozesse schrecken dich nicht.
• Du sprichst fließend Deutsch (C1+), idealerweise auf muttersprachlichem Niveau.
• Ein Plus ist es, wenn Du grundlegendes technisches Verständnis in Informatik mitbringst.
• Du willst dich weiterentwickeln – fachlich, persönlich und gerne auch im Produktverständnis rund um Audits, SaaS und Digitalisierung.

1. Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen
2. Interesse an Deiner persönlichen Entwicklung
3. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
4. Regelmäßige Teamevents

Warum lohnt es sich bei nextAudit zu arbeiten?

• Wir bringen über 15 Jahre Erfahrung im Aufbau von B2B Startups (Alex ist Co-Founder der Modell Aachen GmbH) und 15 Jahre Erfahrung im Aufbau von hochskalierbaren Software-Systemen mit
• nextAudit kombiniert moderne Technologien mit agilen Methoden und bietet so ein zukunftsorientiertes, dynamisches Arbeitsumfeld
• Wir laden dich bei erfolgreicher Einstellung auf dein erstes Falafel Sandwich/Schawarma ein, wenn du das Stichwort "AKL" in deiner Bewerbung einbringst.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung.