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neon Switzerland AG

51-200

Schweiz

neon wächst! Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile-Banking-Angebots in der Schweiz – wir bieten Konto, Karte, Trading und vieles mehr.

Wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kundenservice. Wir haben mittlerweile über 200.000 Kunden:innen – hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kund:innen hochzuhalten und das starke Wachstum unserer Kundenbasis als Customer Care Enthusiast:in zu unterstützen.

## Aufgaben

*   du beantwortest alle Kundenanfragen, die per E-Mail bei neon eingehen
*   du unterstützt unsere Kund:innen in verschiedenen Prozessen, wie z. B. bei der Kontoeröffnung, dem Kartenersatz, Abklärungen zu Zahlungen, Produktfragen oder Feedback
*   gemeinsam mit unseren Bank-, Dienstleistungs- und Produktpartner:innen sorgst du dafür, dass Kundenprobleme schnell und nachhaltig gelöst werden
*   du trägst dazu bei, unseren Kundendienst kontinuierlich weiterzuentwickeln, damit wir auch bei einer wachsenden Kundenbasis eine hohe Servicequalität sicherstellen

## Qualifikation

*   du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Finanzindustrie (Bank, Kreditkartenfirma, Versicherung etc.) oder in einem vergleichbaren Umfeld, wie z. B. dem Kundendienst eines Start-ups
*   du sprichst und schreibst fliessend Deutsch und Englisch; Französisch oder Italienisch sind ein Plus
*   du hast Freude am Kontakt mit Menschen und lässt dich auch von komplexen Anliegen nicht aus der Ruhe bringen
*   deine Hands-on-Mentalität sorgt dafür, dass du erst zufrieden bist, wenn auch unsere Kund:innen zufrieden sind und ihr Problem gelöst ist
*   du kannst unsere Begeisterung für neon an unsere Kund:innen weitergeben 😃
*   du fühlst dich in einem Start-up-Umfeld wohl, in dem neue Herausforderungen auftauchen und sich Prozesse ständig weiterentwickeln

## Benefits

*   ein spannendes, unternehmerisches Umfeld, das du selbst mitgestaltest und in dem du schnell wachsen kannst – wir setzen dir keine Grenzen
*   laufendes Coaching durch deine Team-Kolleg:innen und die Gründer – deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig
*   ein sich schnell entwickelndes Unternehmen mit laufend neuen Produkten und Partnerschaften
*   vergünstigter Eintritt in allen Blue Cinemas
*   ein hochmotiviertes, junges Team, sehr flache Hierarchien und ein Büro mitten in Zürich (Home-Office an bis zu zwei Tagen in der Woche auch möglich)
*   eine Vollzeitstelle mit marktüblichem Lohn und Spass über dem Marktstandard

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben in fünf Sätzen. Dein Ansprechpartner ist Patric Ammann, COO.

Angestellte/r

<p>neon wächst! Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile-Banking-Angebots in der Schweiz – wir bieten Konto, Karte, Trading und vieles mehr.</p>
<p>Wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kundenservice. Wir haben mittlerweile über 200.000 Kunden:innen – hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kund:innen hochzuhalten und das starke Wachstum unserer Kundenbasis als Customer Care Enthusiast:in zu unterstützen.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>du beantwortest alle Kundenanfragen, die per E-Mail bei neon eingehen</li>
<li>du unterstützt unsere Kund:innen in verschiedenen Prozessen, wie z. B. bei der Kontoeröffnung, dem Kartenersatz, Abklärungen zu Zahlungen, Produktfragen oder Feedback</li>
<li>gemeinsam mit unseren Bank-, Dienstleistungs- und Produktpartner:innen sorgst du dafür, dass Kundenprobleme schnell und nachhaltig gelöst werden</li>
<li>du trägst dazu bei, unseren Kundendienst kontinuierlich weiterzuentwickeln, damit wir auch bei einer wachsenden Kundenbasis eine hohe Servicequalität sicherstellen</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Finanzindustrie (Bank, Kreditkartenfirma, Versicherung etc.) oder in einem vergleichbaren Umfeld, wie z. B. dem Kundendienst eines Start-ups</li>
<li>du sprichst und schreibst fliessend Deutsch und Englisch; Französisch oder Italienisch sind ein Plus</li>
<li>du hast Freude am Kontakt mit Menschen und lässt dich auch von komplexen Anliegen nicht aus der Ruhe bringen</li>
<li>deine Hands-on-Mentalität sorgt dafür, dass du erst zufrieden bist, wenn auch unsere Kund:innen zufrieden sind und ihr Problem gelöst ist</li>
<li>du kannst unsere Begeisterung für neon an unsere Kund:innen weitergeben 😃</li>
<li>du fühlst dich in einem Start-up-Umfeld wohl, in dem neue Herausforderungen auftauchen und sich Prozesse ständig weiterentwickeln</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>ein spannendes, unternehmerisches Umfeld, das du selbst mitgestaltest und in dem du schnell wachsen kannst – wir setzen dir keine Grenzen</li>
<li>laufendes Coaching durch deine Team-Kolleg:innen und die Gründer – deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig</li>
<li>ein sich schnell entwickelndes Unternehmen mit laufend neuen Produkten und Partnerschaften</li>
<li>vergünstigter Eintritt in allen Blue Cinemas</li>
<li>ein hochmotiviertes, junges Team, sehr flache Hierarchien und ein Büro mitten in Zürich (Home-Office an bis zu zwei Tagen in der Woche auch möglich)</li>
<li>eine Vollzeitstelle mit marktüblichem Lohn und Spass über dem Marktstandard</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben in fünf Sätzen. Dein Ansprechpartner ist Patric Ammann, COO.</p>


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