Service Engineer - Techniker im Außendienst (w/m/d)

Job Titel: Service Engineer
Gebiet: Deutschland & Österreich

Neauvia wurde 2012 gegründet und unsere Produkte werden in mehr als 80 Ländern weltweit vertrieben. Heute ist Neauvia ein stark wachsendes multinationales Unternehmen mit Produktionsstätten und Tochtergesellschaften in Italien, der Schweiz, Frankreich, Spanien, Polen, Deutschland, Großbritannien und den USA.

Als Teil der MATEX LAB Group, ist Neauvia ein Pionier auf dem Gebiet der medizinischen Ästhetik und hat bahnbrechende synergetische, intelligente Kombinationstherapien entwickelt.

Deine Aufgaben:

• Reparatur und Wartung von Medical Devices:
  Durchführung von Reparaturen und Wartungen, um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Geräte sicherzustellen.
• Durchführung von STK-Prüfungen:
  Regelmäßige sicherheitstechnische Kontrollen (STK) an medizinischen Geräten gemäß gesetzlichen Vorgaben und internen Qualitätsstandards.
• Qualitätskontrollen:
  Endkontrollen und Tests der Geräte vor der Auslieferung, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
• Installation und Auslieferung:
  Lieferung, Installation und Inbetriebnahme der Systeme beim Kunden, inklusive Einweisung in die Handhabung.
• Dokumentation und Reporting
  Erstellen und Pflege von Serviceberichten, Wartungsdokumentationen sowie Reporting von Service Cases an das internationale Service Department in Warschau.
• Angebotserstellung:
  Kalkulation und Erstellung von Angeboten für Reparatur- und Wartungsleistungen.
• Kundensupport vor Ort und remote:
  Technischer Support für Kunden, sowohl telefonisch als auch vor Ort, zur schnellen und effizienten Lösung technischer Probleme.
• Kommunikation mit dem internationalen Service Department:
  Regelmäßiger Austausch mit dem Service Department in Warschau zur Abstimmung von komplexen Fällen und zur Implementierung globaler Service-Prozesse.
• Lagerverwaltung und Ersatzteilmanagement:
  Koordination und Verwaltung von Ersatzteilen, um eine zeitnahe Reparatur der Geräte zu gewährleisten.
• Schulung und Unterstützung der Kunden:
  Durchführung von technischen Schulungen für Kunden zur sicheren und effizienten Nutzung der Geräte.

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Medizintechnik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, idealerweise im Bereich der Medizintechnik.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Reparatur, Wartung und STK-Prüfungen von medizinischen Geräten.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Reisebereitschaft im zugewiesenen Gebiet.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office und Servicemanagement-Software.
• Führerschein der Klasse B.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Die einzigartige Möglichkeit, eine neue Service-Abteilung von Anfang an mit aufzubauen, da diese Position die Gründung des Service-Teams im deutschen Markt markiert.
• Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen im technischen Bereich.
• Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung.
• 30 Urlaubstage sowie betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung.
• Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem internationalen Team.
• Möglichkeit, im Bereich der Medizintechnik und Ästhetik einen bedeutenden Beitrag zu leisten.