E-Commerce Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d)

Hey! 🙌 Seit über 95 Jahren prägen wir, Mykitchens, den Möbel- und Küchenmarkt in Norddeutschland. Altmodisch? Sicher nicht! Traditionelle Expertise trifft bei uns auf die Dynamik des Online-Business.

• Bestellmanagement & Disposition: Platzierung von Bestellungen bei Lieferanten und Verwaltung der Bedarfsplanung im ERP-System
• Kundenservice & Support: Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Rechnungen
• Lieferantenkommunikation: Prüfung und Zuordnung von Bestellbestätigungen sowie Klärung von Lieferterminen und Abweichungen
• Zahlungsmanagement: Verwaltung von Zahlungen, Rückerstattungen und enge Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Gutschriften & Mahnwesen: Erstellung von Gutschriften, Bearbeitung offener Posten und Unterstützung im Mahnwesen
• Datenpflege & Prozessoptimierung: Sicherstellung aktueller Kundendaten und kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im E-Commerce, idealerweise in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice oder im Bestell- und Zahlungsmanagement
• Erfahrung im Umgang mit ERP- oder Shopsystemen, z. B. PlentyMarkets, idealerweise auch Shopware 6
• Kenntnisse in der Lieferantenkommunikation und Bestellverwaltung, inklusive Prüfung von Bestellbestätigungen
• Erfahrung im Zahlungsmanagement, z. B. Verwaltung von Rückzahlungen, Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, Gutschriften und Mahnwesen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, um Bestell- und Zahlungsprozesse effizient zu steuern
• Hohe Serviceorientierung & Kommunikationsstärke, um Kundenanfragen professionell zu lösen
• Eigenverantwortliches Arbeiten & Problemlösungskompetenz
• Technisches Verständnis für digitale Prozesse & Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Tools

• Dynamisches Arbeitsumfeld: Komm ins Team! Bei uns erwartet dich ein junges und dynamisches Umfeld, in dem Innovation und Tradition im Küchensegment Hand in Hand gehen.
• Karriereentwicklung: Mehr als nur ein Job – bei uns startest du durch! Mit persönlicher Unterstützung und zahlreichen Weiterbildungschancen legst du den Grundstein für deinen Erfolg.
• Team-Events: Unsere Kultur rockt über die Arbeit hinaus. Freu dich auf regelmäßige Team-Frühstücke, Koch-Events und andere coole Aktivitäten, die uns zusammenbringen.
• Attraktive Rabatte: Schnapp dir exklusive Rabatte auf unsere Premium-Produkte und nutze eine Vielzahl an Corporate Benefits.
• Erfolge feiern: Jeder Beitrag zählt, und wir feiern unsere Erfolge zusammen – egal ob groß oder klein.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice: Unsere Kunden erreichen uns von 9:00 bis 16:00 Uhr. Deine Arbeitszeit kannst du flexibel zwischen 7:00 und 18:00 Uhr gestalten. Zusätzlich bieten wir Homeoffice-Möglichkeiten für mehr Flexibilität.
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Sag der Parkplatzsuche ade. Hier parkst du stressfrei direkt vor der Tür.
• Gratis Getränke: Ob Wasser oder Kaffee-Spezialitäten – bei uns bleibst du den ganzen Tag über erfrischt und wach.
• Einzigartiger Teamgeist: Erlebe ein familiäres Betriebsklima, besondere Momente zu Geburtstagen und spezielle Anlässe, die uns einzigartig machen.
• Zukunftssicherheit: Mit unseren Angeboten zu vermögenswirksamen Leistungen und der betrieblichen Altersvorsorge bist du finanziell auf der sicheren Seite.

Bist du bereit für diese Herausforderung? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🚀

Beste Grüße,
Dein Mykitchens Team