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Staffing and Recruiting

Muxon

1-10

Personalberatung und -vermittlung

Transparenz beim Gehalt: 
Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung.
Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich.
Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro). 
Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch — eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support) 
</li>
<li>Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen 
</li>
<li>Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben 
</li>
<li>Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams 
</li>
<li>Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen 
</li>
<li>Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen 
</li>
<li>Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement 
</li>
<li>Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards
</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen 
</li>
<li>Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server 
</li>
<li>Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse 
</li>
<li>Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen 
</li>
<li>Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau 
</li>
<li>Fließendes Englisch (B2) 
</li>
<li>Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise 
</li>
<li>Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit
</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus 
</li>
<li>Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen 
</li>
<li>Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung 
</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten 
</li>
<li>Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen 
</li>
<li>Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten 
</li>
<li>Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen
</li>
</ul>
Motivierte Kandidaten, die an innovativer Krankenhaussoftware mitwirken möchten und gern in einem dynamischen, hybriden Umfeld arbeiten, sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.