Services à la personne

mutuelle entrain

201-500

France

Mutuelle affinitaire, une entreprise de l' Economie Sociale et Solidaire à taille humaine composée d'un réseau national d'agences avec un véritable maillage territorial et avec la présence de délégués investis localement.

Afin de répondre à nos enjeux de Développement, rejoignez une mutuelle engagée, qui agit concrètement et en proximité pour la santé de ses bénéficiaires : "Agir ensemble pour notre santé".

## Vos missions

Au sein de notre Centre de Relation Adhérent, vous rejoignez une équipe bienveillante, et ensemble, vous participez à la dynamique !

Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :

*   Prise en charge des appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle,
*   Information et orientation des adhérents et des prospects,
*   Gestion de la relation à distance multicanal (espace adhérents, …)
*   Accompagnement des adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations,...),
*   Contribution à la promotion de l’image de la mutuelle,
*   Utilisation, mise à jour et enrichissement de l'outil de gestion de la relation client.

## Vos compétences

Vous disposez d'une première expérience équivalente en gestion de la relation client à distance, plutôt en appels entrants ? Plus qu'un diplôme, c'est un sens aigu du service client, avec une capacité d'écoute et une aisance relationnelle que nous recherchons avant tout.

Une connaissance en protection sociale et en complémentaire santé est appréciée.

Pour mener à bien vos missions, vous êtes à l'aise avec les outils de communication.

Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration au travers d'un parcours de formation interne, par l'équipe d'encadrement et par vos collègues.

Vous maîtriserez ainsi rapidement nos outils, process et offres.

Votre esprit d'équipe, votre engagement et votre sens du service seront des atouts pour réussir votre mission !

## Avantages

Titres restaurant / Remboursement transport / Parking à disposition / CSE / Participation / CET / Télétravail partiel

Vous partagez nos valeurs et notre exigence en matière du service adhérent qui place l'humain au cœur de notre démarche ? Alors rejoignez-nous !

<p>Mutuelle affinitaire, une entreprise de l&#39; Economie Sociale et Solidaire à taille humaine composée d&#39;un réseau national d&#39;agences avec un véritable maillage territorial et avec la présence de délégués investis localement.</p>
<p>Afin de répondre à nos enjeux de Développement, rejoignez une mutuelle engagée, qui agit concrètement et en proximité pour la santé de ses bénéficiaires : &quot;Agir ensemble pour notre santé&quot;.</p>
<h2 id="vos-missions">Vos missions</h2>
<p>Au sein de notre Centre de Relation Adhérent, vous rejoignez une équipe bienveillante, et ensemble, vous participez à la dynamique !</p>
<p>Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :</p>
<ul>
<li>Prise en charge des appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle,</li>
<li>Information et orientation des adhérents et des prospects,</li>
<li>Gestion de la relation à distance multicanal (espace adhérents, …)</li>
<li>Accompagnement des adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations,...),</li>
<li>Contribution à la promotion de l’image de la mutuelle,</li>
<li>Utilisation, mise à jour et enrichissement de l&#39;outil de gestion de la relation client.</li>
</ul>
<h2 id="vos-compétences">Vos compétences</h2>
<p>Vous disposez d&#39;une première expérience équivalente en gestion de la relation client à distance, plutôt en appels entrants ? Plus qu&#39;un diplôme, c&#39;est un sens aigu du service client, avec une capacité d&#39;écoute et une aisance relationnelle que nous recherchons avant tout.</p>
<p>Une connaissance en protection sociale et en complémentaire santé est appréciée.</p>
<p>Pour mener à bien vos missions, vous êtes à l&#39;aise avec les outils de communication.</p>
<p>Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours d&#39;intégration au travers d&#39;un parcours de formation interne, par l&#39;équipe d&#39;encadrement et par vos collègues.</p>
<p>Vous maîtriserez ainsi rapidement nos outils, process et offres.</p>
<p>Votre esprit d&#39;équipe, votre engagement et votre sens du service seront des atouts pour réussir votre mission !</p>
<h2 id="avantages">Avantages</h2>
<p>Titres restaurant / Remboursement transport / Parking à disposition / CSE / Participation / CET / Télétravail partiel</p>
<p>Vous partagez nos valeurs et notre exigence en matière du service adhérent qui place l&#39;humain au cœur de notre démarche ? Alors rejoignez-nous !</p>


Téléconseiller Santé H/F

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