Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst

Ihre Aufgaben:

• Technische und kaufmännische Betreuung von Kundenanfragen im Aftersales (Ersatzteile, Service, Wartung)
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufträgen im Servicebereich
• Koordination und Steuerung der Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit dem Außendienst
• Fachliche Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Konstruktion, Produktion, Einkauf)
• Planung und Organisation von Ersatzteilen und Serviceleistungen
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales-Bereich
• Unterstützung beim Reporting sowie Auswertung und Aufbereitung von Kennzahlen (KPIs)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder ein Studium im Maschinenbau , Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich.
• Erfahrung im technischen Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten
• Erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Teams von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Technik, Organisation und Kundenkontakt
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team und einen wachsenden Servicebereich

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein vielseitiges Arbeitsfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kreativität unter Beweis stellen können und unterstützen Sie gern in Ihrer beruflichen und familiären Entwicklung. Als inhabergeführtes mittelständiges Unternehmen legen wir viel Wert auf familiäre Atmosphäre und ein positives Arbeitsklima.