Conseiller Support (marché français) F/H

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! 😍

MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne !

Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.

Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une expérience optimale avec notre solution. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !

Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une superbe équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés. 🚀🤝

Votre défi ?

• Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
• Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
• Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
• Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
• Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
• Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;

Votre profil :

Vous disposez d’une première expérience réussie en relation client ou support IT et êtes à l’aise dans un environnement digital / SaaS.

Doté d’un excellent relationnel, vous savez accompagner, fidéliser et convaincre des interlocuteurs variés (opérationnels, managers, direction).

Votre esprit de service, votre proactivité et votre sens de la valeur client vous permettent de démontrer l’impact de la solution auprès de vos interlocuteurs.

Curieux, dynamique et orienté équipe, vous êtes capable de rebondir face aux difficultés et de faire avancer vos projets avec organisation et rigueur.

La maîtrise du français est indispensable ; l’espagnol ou l’anglais constitue un réel atout.

Notre ADN repose avant tout sur l'humain et nous croyons à une tech utile : celle qui améliore le quotidien, crée de la valeur pour nos clients et du sens pour nos équipes.

Nos valeurs – passion, innovation, simplicité, proximité et confiance – nourrissent notre culture et notre modèle de management.

Rejoindre MoveWORK, c’est évoluer dans un environnement international, développer une expertise SaaS recherchée et bénéficier de perspectives de progression réelles.

Nous recherchons des talents qui partagent nos valeurs, notre énergie et notre envie d’aller toujours plus loin, en France, au Portugal, en Espagne et à l’international.

Nous vous proposons :

• CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible
• Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner
• 1 jour de télétravail par semaine le lundi
• Un parcours d’intégration et une formation produit complète
• Une rémunération attractive de 19 à 21K€ sur 14 mois + bonus annuel
• Les tickets restaurants à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l'employeur (159,06€ par mois)
• La mutuelle santé pris en charge à 100% par l'employeur.
• La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)
• Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d'un Team-Building
• Une équipe à taille humaine avec un management de proximité et des valeurs d'entraide : Notre crédo ? L’épanouissement de nos collaborateurs au service de la satisfaction client ! 🤝🧡 🚀
• De vraies perspectives d’évolution : plusieurs talents ont déjà rapidement évolué vers des postes transverses (formation, relation client, commerce) avec revalorisation à la clé. C’est l’un des atouts de notre structure agile et en pleine croissance !

Pour saisir cette opportunité, faites nous vite parvenir votre CV !

Votre candidature sera étudiée par Maryline DUPLESSIS, Responsable RH.

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