Akkodis Germany IT Services GmbH

Technologie, Information und Internet

201-500

Recruiter

Vollzeit (unbefristet)

Deutschland

Wir verbinden Kundenversteher und IT-Enthusiasten mit IT-Anwendern. Wir telefonieren, chatten und mailen mit der ganzen Welt: Wenn die Mitarbeiter unserer Kunden IT-Fragen haben, finden wir Antworten und Lösungen.

Wir suchen dich am Standort **Erfurt** zur Erweiterung unserer Teams:

**Kundenbetreuer (m/w/d) IT in unserem Service Desk für den Kundensupport in tschechischer und deutscher Sprache.**

## Aufgaben

*   Entgegennahme, Aufnahme und Priorisierung von Aufträgen per Telefon, Datenbank, Mail etc. (1st Line)
*   Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (First Level)
*   Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
*   Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

## Qualifikation

*   Grundlegende IT-Kenntnisse
*   Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
*   Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
*   Sehr gute Deutsch- und Tschechischkenntnisse in Wort und Schrift
*   Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
*   Bereitschaft zur Schichtarbeit - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab

## Benefits

*   Unbefristete Direktanstellung bei uns
*   Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
*   Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
*   Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
*   Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
*   Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
*   Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
*   Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus
*   Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang

**BEWIRB DICH BEI UNS**

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

**AGG- Hinweis:** Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.

Angestellte/r

Berufseinstieg

<p>Wir verbinden Kundenversteher und IT-Enthusiasten mit IT-Anwendern. Wir telefonieren, chatten und mailen mit der ganzen Welt: Wenn die Mitarbeiter unserer Kunden IT-Fragen haben, finden wir Antworten und Lösungen.</p>
<p>Wir suchen dich am Standort <strong>Erfurt</strong> zur Erweiterung unserer Teams:</p>
<p><strong>Kundenbetreuer (m/w/d) IT in unserem Service Desk für den Kundensupport in tschechischer und deutscher Sprache.</strong></p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Entgegennahme, Aufnahme und Priorisierung von Aufträgen per Telefon, Datenbank, Mail etc. (1st Line)</li>
<li>Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (First Level)</li>
<li>Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten</li>
<li>Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Grundlegende IT-Kenntnisse</li>
<li>Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden</li>
<li>Sehr gute Kommunikationsfähigkeit</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und Tschechischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li>Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert</li>
<li>Bereitschaft zur Schichtarbeit - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Unbefristete Direktanstellung bei uns</li>
<li>Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)</li>
<li>Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub</li>
<li>Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen</li>
<li>Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner</li>
<li>Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld</li>
<li>Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel</li>
<li>Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus</li>
<li>Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang</li>
</ul>
<p><strong>BEWIRB DICH BEI UNS</strong></p>
<p>Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.</p>
<p>Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.</p>
<p>Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt</p>
<p><strong>AGG- Hinweis:</strong> Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.</p>


Kundenbetreuer (m/w/d) I Tschechisch/Deutsch I Erfurt

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