Akkodis Germany IT Services GmbH

Technologie, Information und Internet

201-500

Recruiter

Deutschland

**Gemeinsam auf dem Weg in eine smartere Zukunft**

Wir bieten eine branchenübergreifende Expertise in modernen Technologien.

Maßgeschneiderte Lösungen stellen sicher, dass wir unsere Kunden genau dort unterstützen, wo ihre eigenen Möglichkeiten enden.

Aus unseren Service Centern in Thüringen und Sachsen erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt.

Werden Sie Teil unseres innovativen Teams als **IT Service Delivery Manager (m/w/d)**!

## Aufgaben

*   Koordination der IT Services gemäß Kundenauftrag im nationalen und internationalen Umfeld
*   Aktive und souveräne Kommunikation mit internen und externen Kunden
*   Etablieren von Standards und Prozessen, wie z.B. Service Definition, Service Transition (Change Request Management) bis hin zum Service Level Management / Reporting
*   Selbstständige Koordination der Aufgabenstellung, Einhaltung von Standard- und Qualitätsvorgaben, Vermeidung von Störungen im Betriebsablauf
*   Validierung der Leistungserbringung und selbständiges Initiieren von vorbeugenden und/oder korrektiven Maßnahmen
*   Fortlaufende Optimierung der Serviceerbringung in qualitativer, innovativer und betriebswirtschaftlicher Hinsicht
*   Steuerung von kritischen Situationen in enger Abstimmung mit dem Management und dem Kunden
*   Aktive Pflege der Kundenbeziehungen und Management der Kundenzufriedenheit
*   Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit dem Kunden

## Qualifikation

*   Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem IT-Beruf 
*   Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich
*   Gute Kenntnisse des ITIL Prozess Frameworks sowie Anwendung dieser Prozesse im Service Management
*   Fähigkeit komplexe Aufgabenstellungen strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten und zu innovativem und konzeptionellem Denken
*   Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeit mit einem klaren Kommunikationsstil
*   Sicheres Auftreten - auch im hochrangigen Kundenumfeld und internen Management
*   **Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift** sowie gute Englischkenntnisse

## Benefits

*   Ein abwechslungsreiches und motivierendes Arbeitsfeld mit flexibler Arbeitszeit
*   Ein freundliches und kollegiales Betriebsklima
*   Langfristige Perspektive für Ihre Zukunft mit individuellen Weiterbildungsmaßnahmen
*   30 Tage anteiligen Jahresurlaub

Sie haben eine Hands-on-Mentalität und zeichnen sich zusätzlich durch Teamgeist und Engagement aus?

**Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!**

Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und zu weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 42 53 83.

**AGG- Hinweis:** Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.

Angestellte/r

Berufserfahren

Gemeinsam auf dem Weg in eine smartere Zukunft
Wir bieten eine branchenübergreifende Expertise in modernen Technologien.
Maßgeschneiderte Lösungen stellen sicher, dass wir unsere Kunden genau dort unterstützen, wo ihre eigenen Möglichkeiten enden.
Aus unseren Service Centern in Thüringen und Sachsen erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt.
Werden Sie Teil unseres innovativen Teams als IT Service Delivery Manager (m/w/d)!
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Koordination der IT Services gemäß Kundenauftrag im nationalen und internationalen Umfeld</li>
<li>Aktive und souveräne Kommunikation mit internen und externen Kunden</li>
<li>Etablieren von Standards und Prozessen, wie z.B. Service Definition, Service Transition (Change Request Management) bis hin zum Service Level Management / Reporting</li>
<li>Selbstständige Koordination der Aufgabenstellung, Einhaltung von Standard- und Qualitätsvorgaben, Vermeidung von Störungen im Betriebsablauf</li>
<li>Validierung der Leistungserbringung und selbständiges Initiieren von vorbeugenden und/oder korrektiven Maßnahmen</li>
<li>Fortlaufende Optimierung der Serviceerbringung in qualitativer, innovativer und betriebswirtschaftlicher Hinsicht</li>
<li>Steuerung von kritischen Situationen in enger Abstimmung mit dem Management und dem Kunden</li>
<li>Aktive Pflege der Kundenbeziehungen und Management der Kundenzufriedenheit</li>
<li>Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit dem Kunden</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem IT-Beruf </li>
<li>Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich</li>
<li>Gute Kenntnisse des ITIL Prozess Frameworks sowie Anwendung dieser Prozesse im Service Management</li>
<li>Fähigkeit komplexe Aufgabenstellungen strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten und zu innovativem und konzeptionellem Denken</li>
<li>Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeit mit einem klaren Kommunikationsstil</li>
<li>Sicheres Auftreten - auch im hochrangigen Kundenumfeld und internen Management</li>
<li>Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein abwechslungsreiches und motivierendes Arbeitsfeld mit flexibler Arbeitszeit</li>
<li>Ein freundliches und kollegiales Betriebsklima</li>
<li>Langfristige Perspektive für Ihre Zukunft mit individuellen Weiterbildungsmaßnahmen</li>
<li>30 Tage anteiligen Jahresurlaub</li>
</ul>
Sie haben eine Hands-on-Mentalität und zeichnen sich zusätzlich durch Teamgeist und Engagement aus?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und zu weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 42 53 83.
AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.

IT Service Delivery Manager (m/w/d) I Erfurt

user JOIN

Modis IT Outsourcing GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!