Serviceleiter (m/w/d) für Autohausgruppe

Wir, Michael Krohn Consulting, arbeiten mit den besten Autohäusern im Norden zusammen und unterstützen bei der Suche nach Kandidaten für die Direkteinstellung beim Auftraggeber. Wir begleiten die #kandidaten kostenlos durh den Bewerbungsprozess bis zur Anstellung und stehnen auch mit Rat und Tat in Ihrem Sinne zur Verfügung.

Hier suchen wir im Auftrag einen dynamischen

Kundendienst- / Serviceleiter (m/w/d)

Es erwartet sie ein motiviertes Werkstattteam

• mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
• professionelle Abwicklung von Reklamationen
• Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
• die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
• Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
• Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
• die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
• vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
• Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik idealerweise mit Meistertitel
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich KFZ-Werkstatt
• Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
• höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
• Gute MS-Office-Kenntnisse

• Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen
• individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
• Wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
• Großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
• Jährliche Mitarbeitergespräche im Sinne der Wertschätzung, des gemeinsamen Austauschs und der individuellen Weiterentwicklung
• Wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!
• Bikeleasing, Firmenfitness, viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.), private Werkstattnutzung möglich, regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents

Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?

Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829 gerne für Fragen zur Verfügung und begleite Sie kostenlos durch den Prozess.