Leiter/in RMA 100% (m/w/d)

Über uns

minolog AG ist ein in 2024 neu gegründetes Unternehmen mit dem Ziel, eine umfassende One-Stop-Solution im Bereich der Lagerlogistik zu bieten. Als Teil der minotrade AG, einem Distributor für Marken aus der Unterhaltungs- und Haushaltelektronik (zBsp. Xiaomi, Roborock, EcoFlow, Dyson...), haben wir im März 2024 unser operatives Geschäft aufgenommen.

Unsere Dienstleistungen richten sich an Importeure, Hersteller und Distributoren, die sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren möchten – während wir die komplexe Lagerlogistik übernehmen. Unser Team bringt langjährige Erfahrung in Bereichen wie Consumer Electronics, Spielwaren und Tierbedarf mit.

Bei uns stehen Innovation, Effizienz und Kundenzufriedenheit im Fokus – wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen.

🛠️ Deine Aufgaben

🎯 After Sales Service / RMA

• 👥 Leitung des RMA Teams von 2 Personen mit aktiver Mitarbeit
• 🔄 Mitgestaltung & Optimierung von RMA-Prozessen
• 🧩 Aufbau und in Betriebnahme notwendiger Tools zur effizienten Bearbeitung der Retouren
• 📥 Annahme und Prüfung von Retouren (Händler & Endkunden)
• 🖥️ Erfassung & Dokumentation im ERP-System
• 🔍 Funktionstests & Fehlerdiagnose an Geräten
• ⚙️ Abklärungen mit Lieferanten / Service-Centern
• 📦 Triage: Reparaturdienstleister, Rückversand oder Gutschrift
• 🛠️ Aufbau & Pflege des Ersatzteillagers
• 📑 Erstellung von Gutschriften

🚚 Logistik

• 📦 Unterstützung bei Warenannahme, Kommissionierung & Verpackung
• 🧰 Verantwortung für Rework-Prozesse (z. B. Zubehör beipacken)
• 🤖 Nutzung von Steh-Ameisen für ergonomisches Arbeiten

👤 Dein Profil

• ✅ Erfahrung in Retouren, RMA oder Reparatur
• 🧠 Du arbeitest strukturiert und behältst immer den Überblick
• ⚡ Begeisterung für Elektronik, Technik & Gadgets
• 🇩🇪 /🇬🇧 Sehr gute Deutschkenntnisse; sehr gute Englischkenntnisse in Schrift (mandatory)
• 💻 Sicher im Umgang mit Office- & ERP-Systemen
• 📬 Du magst es, wenn dein Postfach abends leer ist 😉
• 🤝 Selbständig & teamfähig
• 🧾 Einwandfreier Leumund (Strafregisterauszug erforderlich)
• 🚜 SUVA-anerkannter Staplerschein von Vorteil

🎁 Was wir dir bieten

• 🔧 Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• 💡 Offene, innovative Unternehmenskultur
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz im familiären Umfeld
• 📆 25 Tage Urlaub
• 🕒 Reguläre Arbeitszeiten, keine Schichtarbeit
• 🅿️ Gratis Mitarbeiterparkplätze direkt am Standort & nur 300 m zur Bushaltestelle
• 🍔 Regelmässige Teamevents (z. B. BBQs & mehr)
• 🤗 Viel Freude, Motivation & Zusammenhalt im Team
• 📋 Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt als Leiter/in RMA bei minolog AG – wir freuen uns auf dich!