Fachkraft After Sales Service & Logistik (m/w/d)

Minolog AG ist eine neugegründete Unternehmung, mit dem Ziel, eine umfassende One-Stop-Solution im Bereich der Lagerlogistik zu bieten. Wir gehören zu minotrade AG, einem Distributor für verschiedene Marken aus der Unterhaltungs- und Haushaltelektronik. Im März 2024 haben wir unser operatives Geschäft aufgenommen und unsere Dienstleistungen speziell auf Importeure, Hersteller und Distributoren ausgerichtet, die sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren möchten, während wir uns um die komplexe Lagerlogistik kümmern.

Unser Team bringt jahrelange Erfahrung in verschiedenen Branchen wie Consumer Electronics, Möbel, Spielwaren und Tierbedarf mit. Diese Expertise ermöglicht es uns, tiefgreifendes Verständnis für die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden zu entwickeln.

Derzeit bauen wir den Fachbereich RMA / After Sales Service auf, wofür wir noch eine Fachkraft (m/w/d) suchen.

Der Fachbereich ist Zuständig für die Abwicklung von Retouren und Reparaturaufträgen der von uns vertriebenen Produkten. Die wesentlichen Schritte beinhalten:

1. Identifikation der Retoure und Erfassung des Zustands + Lieferumfangs
2. Erfassung im ERP System
3. Test des Geräts und Reproduktion des Fehlers
4. Triage der Retouren zum weiterversand an Reparaturdienstleister / Kunde
5. Wenn keine Reparatur möglich, ausstellen einer Kompensationslieferung oder Gutschrift

RMA / After Sales Service

• Annahme von Retouren von Händlern und Endkunden
• Datenerfassung und Dokumentation der Retouren im ERP System
• Funktionstest von als Defekt eingesendeten Retouren
• Aufbau und Bewirtschaftung des Ersatzteillagers
• Ausstellen von Gutschriften zuhanden Händler und Endkunden
• Erarbeitung von neuen und kontinuierliche Verbesserung bestehender Service- / Reparaturprozesse

Logistik

• Unterstützung des Logistik Teams in Spitzenzeiten
  (Warenannahme, Kommissionierung, Verpacken)
• Hauptverantwortung für den Rework Prozess
  (Beipacken von Stromkabeln / Adaptern)

• Erste Berufserfahrung im Bereich Retouren-/Reparaturabwicklung von Vorteil
• Du hast Freude an Elektronischen Produkten und Gadgets und hast keine Angst davor Dinge auszuprobieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen (Excel, Word) sowie Erfahrungen in der Nutzung von ERP-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Du arbeitest gerne Selbständig und bist Ehrgeizig, magst es wenn dein Postfach abends leer ist
• Trotz Selbständigkeit in deiner Funktion geniesst du es, Teil unseres kleinen Teams zu sein und zur gemeinsamen Zielerreichung beizutragen
• Einwandfreier Leumund

• Spannende Aufgaben und Möglichkeiten Prozesse zu gestalten
• offene und innovative Unternehmenskultur
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
• Spass und Begeisterung im Team
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Bist du bereit für eine neue Herausforderung und möchtest Teil unseres dynamischen Teams werden? Bewirb dich jetzt als Fachkraft After Sales Service (m/w/d) bei minolog AG!