Call Center Agent (w/m/d)

Einleitung

Migrando – Deinem zukünftigen Arbeitgeber, der nicht nur Arbeitsplätze, sondern vielmehr eine Gemeinschaft schafft, in der jeder Einzelne eine bedeutende Rolle spielt. Wir sind stolz darauf, eine Kanzlei zu sein, die nicht nur wächst, sondern auch eine einzigartige Unternehmenskultur pflegt, die von Teamgeist, Innovation und Respekt geprägt ist. Migrando ist Dein Lösungsanbieter für alle Fragen rund um den Einbürgerungs­prozess in Deutschland. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den oft komplizierten und langwierigen Prozess der Einbürgerung effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Mit unserer Expertise im Ausländerrecht, unserer juristischen Kompetenz und einem starken Team von zahlreichen Mitarbeitern begleiten wir tausende Mandanten erfolgreich auf dem Weg zur deutschen Staatsbürgerschaft. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die uns bereichern und von denen wir noch etwas lernen können.

Wir bieten Dir

• Wir bieten dir die Möglichkeit unser Unternehmen jetzt mitzugestalten und aufzubauen
• Wir legen Wert auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• Wir haben tolle Büros mit individuellen Arbeitsplätzen; weit weg von einem Großraumbüro
• Wir organisieren legendäre Events mit dem gesamten Team
• Wir sind ein familienfreundliches Unternehmen und achten auf deine Gesundheit
• Wir arbeiten im Herzen von Cottbus mit einer großartigen VBB-Anbindung
• Wir setzen auf kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, damit du produktiv arbeiten kannst
• Wir geben dir die Technik und Tools, die du brauchst und freuen uns von dir zu lernen
• Wir schätzen die Möglichkeit sowohl Vorort als auch hybrid zu Arbeiten. Vertrauen ist gut. Punkt.

Mögliche Aufgabenbereiche

• Hauptansprechpartner für Kundenanliegen, schnelle und professionelle Unterstützung über verschiedene Kanäle
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Einbürgerungsdienstleistungen
• Bereitstellung von Informationen über die Dienstleistungen von Migrando
• Unterstützung bei der Terminvereinbarung und -verwaltung
• Aktives und einfühlsames Zuhören bei Kundenrückmeldungen, Kundenbedürfnisse verstehen und adressieren
• Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, Lösungen und Feedback
• Erkennen von Mustern und Trends bei Kundenanfragen und Vorschlagen proaktiver Maßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und freundlicher Kundenservice
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären
• Geduld und Empathie bei der Kundenbetreuung
• Fähigkeit, effektiv in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und CRM-Systemen von Vorteil
• Fremdsprachenkenntnisse sind ein Pluspunkt Wie geht’s weiter?
  Einfach online bewerben, Lebenslauf hochladen und vielleicht trinken wir schon bald zusammen einen Kaffee im Büro. Mach dir keinen Stress mit Zeugnissen – zeig uns einfach, was du kannst.