HVAC Service Support Engineer - Innendienst (m/w/d)

MAKE YOURSELF AT HOME - Mit diesem Slogan setzt sich die Midea Group seit über 50 Jahren dafür ein, die Haushalte und das Leben der Menschen durch innovative Technologien und Produkte zu bereichern. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ist die Midea Group heute ein global führender Technologiekonzern in den Bereichen Verbraucherelektronik und Klimatisierung, Robotik, industrielle Automation und Logistik. Mehr als 190.000 Mitarbeiter aus über 200 Ländern entwickeln Tag für Tag Produkte und Lösungen für die Welt von Morgen.

Die Midea Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Midea Group. Mit den Produkten der Marken Toshiba, Midea, Comfee bieten wir überraschende Lösungen für unsere Kunden in Europa. Das schnelle Wachstum, die täglichen Herausforderungen und Chancen motivieren unsere Mitarbeiter, die Erfolgsgeschichte von Midea mitzugestalten.

Erfassung und Bewertung von Qualitäts-störungen und Erarbeitung von Handlungs-anweisungen für den Customer Service

• Erfassung und Verarbeitung von Kosten im Zusammenhang mit Qualitätsstörungen
• Betreuung und Entwicklung der Servicepartner / des Servicenetzwerkes
• Bieten Installateuren Second-Level-Support und lösen Sie Serviceprobleme schnell und professionell
• Verwaltet die Ersatzteilversorgung an Kunden und das Servicenetzwerk
• Handling abteilungsrelevanter Verträge
• Meldungen von Fehlerraten
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Vertrieb, Produktmanagement, Marketing und Supply Chain
• Verschiedene unterstützende Aufgaben
• Berichtet an der Manager Quality & Service

• Erfolgreich abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches/technisches Studium
• Technisches Verständnis von HVAC Geräten und Komponenten (Praktische Erfahrungen in der Kälte- und/oder Klimatechnik von Vorteil)
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, ausgeprägte Kundenorientierung
• Can-Do Mentalität, proaktive, flexible, motivierte und selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken
• Sicheres arbeiten mit EDV Systemen, vor allem MS Office
• Technisches Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse

• Ein hochmotiviertes Team mit mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Leistungsgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Essenszuschuss
• Vergünstigungen im Fitnessstudio
• Tiefgaragenstellplatz