Teamleider Contactcenter

Gezocht: Teamleider Contactcenter!

Bedrijfsnaam:

Midas Garant

Locatie/Standplaats:

Den Bosch

Salaris:

Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris, krijg je reiskosten vergoeding en is er sprake van een bonusregeling, die elke maand wordt uitbetaald!

Dienstverband:

Vast bij gebleken geschiktheid

Bedrijfsprofiel:
Onze opdrachtgever werkt met ongeveer 50 medewerkers en zorgt voor een professionele behandeling van alle soorten contacten met uw klanten. Middels innovatieve oplossingen en bekwame mensen hebben zij alles in huis om klanten op een professionele en succesvolle manier te benaderen met als doel een maximaal rendement te halen uit de contacten met uw klant.

Bedrijfscultuur:

Bij onze opdrachtgever heerst een open cultuur en is er een directe communicatie, waarbij iedereen zijn of haar aandeel heeft in de successen. Respectvol omgaan met elkaar is hier heel belangrijk.

Het opstellen, implementeren en begeleiden van projectplannen voor de aan de projectmanager toegewezen bestaande klanten. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de toegewezen opdrachtgevers en informeren hen over behaalde resultaten en over de voortgang van projecten. Tevens zoeken naar mogelijkheden voor nieuwe opdrachten en projecten bij bestaande klanten.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken van de voortgang van lopende projecten;
• Signaleren stagnatie in projecten en niet nakomen verplichtingen door opdrachtgevers, en daarop adequaat reageren;
• Monitoren en begeleiden van projecten en daaraan gekoppelde medewerkers;
• Rapporteren aan vestigingsverantwoordelijke inzake budgetten, omzet en voortgangsresultaten;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toebedeelde klanten;
• Contact onderhouden met en eerste aanspreekpunt voor toebedeelde opdrachtgevers over dagelijkse, operationele zaken;
• Het in kaart brengen van commerciële mogelijkheden bij klanten en adviseren van klanten op direct marketing gebied;
• Opzetten van nieuwe projecten;

LET OP: concrete doorgroeimogelijkheid van eindverantwoordelijke van het callcenter! Jou expertise, ervaring en kennis is bepalend voor de snelheid qua doorgroeimogelijkheid!

Taken

• Begeleiden van projecten en medewerkers op die projecten;
• Zorg dragen voor rapportages aan toebedeelde klanten;
• Betrokken collega’s voorzien van benodigde informatie en gegevens over het project;
• Maken en analyseren van rapportages en waar nodig bijsturen;
• Contact houden locatieverantwoordelijke, planning en HR inzake voortgang en wijzigingen m.b.t. projecten;
• Projectadministratie;
• Regelmatig contact onderhouden met collega’s over voortgang en mogelijke optimalisatie van het project.

Dit is een fantastische uitdaging voor: teamleider, senior supervisor, supervisor callcenter, projectleider, projectmanager, teamleider, supervisor, leidinggevende, manager, telefonische verkoper, tele accountmanager, projectmanager contactcenter, coach en team coach.

Op zoek naar een leuke afwisselende en flexibele leidinggevende baan binnen een team van gelijkgestemden collega’s, waarbij je goed verdient en heb jij en heb jij een vlotte babbel?

Dan is dit de uitdaging voor jou!

Dit is je kans! Reageer vandaag nog!

Graag je CV in Word en Motivatie meezenden.

Wensenlijst qua functie-eisen:

• HBO denk- en werkniveau;
• Analytisch;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
• Flexibel, stressbestendig;
• Callenter ervaring is een absolute pre!
• Leidinggevende ervaring is een pre!
• Commercieel;
• Probleemoplossend vermogen en kunnen improviseren;
• Accuraat;
• Resultaatgericht;

Contactgegevens:

Midas Garant
De heer Fred Brummelkamp
Dobbiuslaan 26
2071DG Santpoort Noord
Telefoon: 06-15076080 of 0235762654
Email:

Sollicitatie-informatie

Solliciteren:

Is jouw interesse gewekt?, stuur dan je CV met een goede motivatie per E mail naar: Voor meer informatie, kan je contact opnemen met Fred Brummelkamp, Midasgarant. Telefoonnummer: 0615076080 of 0235762654