Software Development

hellomateo

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More paid time off than the statutory minimum.

Additional vacation days

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Adapt your start and end times around your life and workload.

Flexible working hours

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

A free or subsidised lunch on working days.

Free lunch

Free fruit, snacks and small refreshments at the office.

Free snacks

Work from home for part of your working week.

Home Office

Regular one-on-one guidance from an experienced colleague.

Mentoring sessions

Bring your dog or pet along to the office.

Pets allowed

A subsidised gym or sports membership of your choice.

Sport membership

 Travel costs for your commute or work trips are reimbursed.

Travel expenses compensation

Belonging

Communication

Community

Creativity

Determination

Diversity

Growth

Honesty

Leadership

Mutual respect

Open-mindedness

Ownership

Passion

Personal responsibility

Reliability

Respect

Sustainability

Softwareentwicklung

Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.
Wer wir sind 🐨
Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.🚀
<h2>Aufgaben</h2>
In diesen Bereichen packst du mit an:
<ul>
<li>💻 Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.</li>
<li>📚 Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.</li>
<li>🗣️ Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.</li>
<li>🔎 Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.</li>
<li>🤝 Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.</li>
<li>🚀 Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
Das bringst du idealerweise mit:
<ul>
<li>Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.</li>
<li>Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).</li>
<li>Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.</li>
<li>Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.</li>
<li>Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.</li>
<li>Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.</li>
</ul>
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀
<h2>Benefits</h2>
🚴 Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
👬 Yearly Company Offsite
🍳 Weekly Team Breakfast &amp; Bi-Weekly Lunch
🎉 Regelmäßige Teamevents
🏓 Cooles Office in Berlin mit Ping Pong &amp; Darts
📚 Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO &amp; Co-Founder Christian
👉 <a href="https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0">https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0</a> 👈
So sieht unser Hiring-Prozess aus:
<ol>
<li>30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall</li>
<li>45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin</li>
<li>30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort</li>
<li>Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details</li>
</ol>

Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.
Wer wir sind 🐨
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<li>🗣️ Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.</li>
<li>🔎 Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.</li>
<li>🤝 Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.</li>
<li>🚀 Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
Das bringst du idealerweise mit:
<ul>
<li>Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.</li>
<li>Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).</li>
<li>Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.</li>
<li>Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.</li>
<li>Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.</li>
<li>Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.</li>
</ul>
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO &amp; Co-Founder Christian
👉 <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0">https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0</a> 👈
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<ol>
<li>30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall</li>
<li>45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin</li>
<li>30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort</li>
<li>Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details</li>
</ol>

Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

Employee

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