Kundenservice (m/w/d)

MAKRi ist ein Familien-Startup aus dem Allgäu, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Schokoladengenuss mit gutem Gewissen zu ermöglichen. Aus dem Wunsch heraus sich zuckerfrei ernähren zu wollen und trotzdem Schokolade genießen zu können, entstand die Idee der MAKRi Dattel Schokolade.

Mit deiner Hilfe können wir Schokoladengenuss bedingungslos machen, den Konsum von raffiniertem Zucker sinnvoll reduzieren und dabei die biologische Landwirtschaft stärken.

• Dir werden die wichtigsten Personen des Unternehmens anvertraut: Die Kunden. Du bist verantwortlich für die Betreuung der Kunden bei Anfragen per Telefon oder per E-Mail und hilfst Ihnen, Ihre Fragen und Probleme zu klären.
• Du planst und erstellst Kundenaktionen und erfasst Bestellungen der Kunden.
• Du berätst Kunden und Interessenten, und führst somit Verkaufsabschlüsse durch.
• Wenn beim Kunden mal etwas schief läuft, kümmerst du dich um Reklamationen und Retouren und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit einer optimalen Lösung nach Hause gehen.
• Du kümmerst dich um Bewertungen (Google & Trusted Shops) und sorgst somit dafür, dass MAKRi als zuverlässig und vertrauensvoll wahrgenommen wird.
• Du organisierst das Büro, damit das Arbeiten noch mehr Spaß macht.
• Du entwickelst Ideen, wie wir unsere Kunden noch mehr begeistern können.

• Grundvoraussetzung für uns ist die Begeisterung für natürliche, nachhaltige und gesunde Ernährung. Du solltest dich mit dem Zweck unseres Unternehmens identifizieren können und bereit sein, dich gemeinsam mit uns neuen Herausforderungen zu stellen.
• Der Umgang mit Menschen macht dir Freude und du kannst offen und freundlich auf die Wünsche des Kunden eingehen. Du bist bereit, dafür die extra Meile zu gehen.
• Das tägliche Arbeiten mit dem Computer fällt dir leicht und du solltest gute Kenntnisse im Umgang mit Office-Programmen haben (Outlook, Word, Excel).
• Wünschenswert wäre, wenn du bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport gesammelt hast oder eine kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches besitzt.

• Dich erwarten viel Spaß, viel Freude und vor allem Sinn bei der Arbeit.
• Du wirst Teil eines engagierten und freundlichen Teams.
• Du hast die Möglichkeit mitzugestalten, neue Projekte anzustoßen und deine Ideen einzubringen.
• Mitwirken in einem wachsenden Startup
• Du wirst regelmäßig vor neue Herausforderungen gestellt und kannst persönlich wachsen.
• Du lernst Fähigkeiten, welche am Markt gefragt sind.
• Fachliche Weiterbildungen unterstützen wir sehr gerne.
• EGYM/Wellpass

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