Food and Beverage Retail

MainTea GmbH

11-50

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Employee discounts

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

Vouchers and discounts for shops, brands and everyday purchases.

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Einzelhandel: Nahrungsmittel und Getränke

<p>Du willst nicht nur zuschauen — du willst verstehen, wie Customer Success und Operations in einem wachsenden Food-Startup wirklich funktionieren?</p>
<p>Die MainTea GmbH ist ein Food-Startup aus Frankfurt am Main mit rund 28 Mitarbeitenden. Mit unserer Marke Besser im Glas (Tee &amp; Gewürze) und als Teil der MainTea-Gruppe bringen wir Produkte direkt zu unseren Kund:innen — im D2C-Bereich und im Lebensmitteleinzelhandel. Im Rahmen deines Pflichtpraktikums übernimmst du eine aktive Rolle im Customer Success und bekommst gleichzeitig Einblick in unsere operativen Abläufe: Du bist Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partnern. Wenn du in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien echte Verantwortung tragen willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung — ab sofort oder nach Vereinbarung.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li><strong>Customer Success</strong>: Du begleitest Kund:innen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten über unser Ticketsystem und übernimmst erste Verantwortung im Tagesgeschäft.</li>
<li><strong>Reklamationsmanagement</strong>: Du bearbeitest Reklamationen und koordinierst Lösungen in Abstimmung mit Fulfillment-Partnern und Logistik.</li>
<li><strong>Feedback &amp; Prozessverbesserung</strong>: Du analysierst wiederkehrende Kund:innenanliegen, erkennst Muster und gibst konkrete Verbesserungsvorschläge an das Team weiter.</li>
<li><strong>Wissensdatenbank &amp; KI</strong>: Du pflegst unsere Support-Dokumentation und nutzt moderne KI-Tools, um Anfragen schneller und strukturierter zu bearbeiten.</li>
<li><strong>Partnerkoordination</strong>: Du kommunizierst mit Fulfillment-Partnern, Speditionen und Lohnabfüllern als direkte Schnittstelle zum Customer Support.</li>
<li><strong>Stammdatenpflege</strong>: Du pflegst Artikel-, Kund:innen- und Lieferantenstammdaten sorgfältig und nachvollziehbar.</li>
<li><strong>Dokumentenprüfung</strong>: Du unterstützt bei der Prüfung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen.</li>
<li><strong>Projektarbeit</strong>: Du wirkst bei operativen Projekten mit — zum Beispiel bei Prozessoptimierungen oder der Weiterentwicklung unserer E-Commerce-Abläufe.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du benötigst für dein Studium ein Pflichtpraktikum und bringst Interesse an Customer Success, E-Commerce und operativen Abläufen mit.</li>
<li>Du kommunizierst freundlich, empathisch und lösungsorientiert — schriftlich wie mündlich.</li>
<li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (tätigkeitsbedingt: Kund:innenkommunikation und Partnerkorrespondenz finden primär auf Deutsch statt).</li>
<li>Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig.</li>
<li>Du arbeitest sicher am Computer und findest dich schnell in neue Systeme und Tools ein.</li>
<li>Du bist offen für den Einsatz moderner KI-Tools im Arbeitsalltag.</li>
<li>Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem E-Commerce-Umfeld sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Vergütung: Pflichtpraktika werden bei uns mit 600 € pro Monat vergütet.</li>
<li>Praxis, die zählt: Echte Verantwortung von Tag 1 — du arbeitest an live laufenden Prozessen, nicht an Übungsszenarien.</li>
<li>Verpflegung &amp; Wohlbefinden: Frisch zubereitetes Team-Lunch an drei Tagen pro Woche durch unsere Köchin — weil gutes Essen dazugehört.</li>
<li>Team &amp; Kultur: Offenes, vertrauensvolles und humorvolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents und echter Hands-on-Mentalität.</li>
<li>Work-Life-Balance: 24 Urlaubstage und ein strukturiertes, modernes Arbeitsumfeld.</li>
<li>KI &amp; Tools: Zugang zu modernen Arbeitsmitteln und KI — damit du von Anfang an effizient arbeiten kannst.</li>
</ul>
<p>Du erkennst dich in dieser Stelle wieder? Dann schick uns deinen Lebenslauf — ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du beschreibst, was dich an Customer Success und Operations interessiert, ist willkommen und hilft uns, dich besser kennenzulernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</p>
<p>Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.</p>

Pflichtpraktikum Operations & Customer Success (all genders) // MainTea GmbH // Frankfurt 

Employee

Field Sales & Service Manager Baden Württemberg (all genders) // SMOOOTH IT GmbH // ab sofort

Field Sales & Service Manager NRW (all genders) // SMOOOTH IT GmbH // ab sofort

Operations & Einkaufs Manager (all genders) | Frankfurt am Main | Vollzeit | ab sofort

Internship

Video Editor:in (all genders) // Pflichtpraktikum // Frankfurt am Main

Working student

Video Editor:in (all genders) // Werkstudent:in // Frankfurt am Main

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Video Editor:in (all genders) // Pflichtpraktikum // Frankfurt am Main

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