Machefert Group

Hôtellerie

201-500

France

Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont de véritables lieux de vie où s’entremêlent une énergie foisonnante, une créativité sans borne et une liberté de penser et d’agir qui offrent de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.

Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.

Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.

Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés : Escape the Ordinary.

## Vos missions

Le Groupe Machefert recrute son Guest Experience Manager (H/F) en CDD pour renforcer son équipe !

Sous la responsabilité du Manager ou du General Manager, vous serez en charge des missions suivantes :

*   Vous gérez et supervisez l'ensemble des activités liées à l'expérience client dans nos établissements.
*   Vous assurez la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière proactive.
*   Vos collaborez avec les équipes internes pour développer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer continuellement l'expérience client.
*   Vous analysez les retours des clients et utiliser ces données pour recommander des améliorations et des innovations de service.
*   Vous formez et encadrez les équipes afin de garantir un accueil chaleureux et personnalisé, tout en maintenant les standards de qualité du groupe.

## Vos compétences

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

*   Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe
*   Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe, d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation
*   Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
*   Vous avez un sens développé du service client et de la vente
*   Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité
*   Vous êtes souriant, créatif et dynamique
*   Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
*   Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
*   Vous disposez d’une excellente présentation
*   Vous avez une excellente communication orale et écrite
*   Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l’anglais couramment
*   Vous êtes force de proposition
*   Vous avez des qualités de management
*   Vous êtes un excellent négociateur et faites preuve de force de conviction
*   Vous maîtrisez le pack office notamment Excel avancé

## Avantages

*   Prise en charge du transport à hauteur de 65%
*   Indemnité Compensatrice de Nourriture
*   Prime de cooptation
*   Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
*   Avantage culturel et sportif

*   CV et lettre de motivation à envoyer
*   Entretien avec le Manager Opérationnel
*   Entretien avec la Direction RH

Manager / Superviseur

Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont de véritables lieux de vie où s’entremêlent une énergie foisonnante, une créativité sans borne et une liberté de penser et d’agir qui offrent de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.
Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.
Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.
Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés : Escape the Ordinary.
<h2 id="vos-missions">Vos missions</h2>
Le Groupe Machefert recrute son Guest Experience Manager (H/F) en CDD pour renforcer son équipe !
Sous la responsabilité du Manager ou du General Manager, vous serez en charge des missions suivantes :
<ul>
<li>Vous gérez et supervisez l&#39;ensemble des activités liées à l&#39;expérience client dans nos établissements.</li>
<li>Vous assurez la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière proactive.</li>
<li>Vos collaborez avec les équipes internes pour développer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer continuellement l&#39;expérience client.</li>
<li>Vous analysez les retours des clients et utiliser ces données pour recommander des améliorations et des innovations de service.</li>
<li>Vous formez et encadrez les équipes afin de garantir un accueil chaleureux et personnalisé, tout en maintenant les standards de qualité du groupe.</li>
</ul>
<h2 id="vos-compétences">Vos compétences</h2>
Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?
<ul>
<li>Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe</li>
<li>Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe, d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation</li>
<li>Vous êtes capable de travailler en environnement changeant</li>
<li>Vous avez un sens développé du service client et de la vente</li>
<li>Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité</li>
<li>Vous êtes souriant, créatif et dynamique</li>
<li>Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait</li>
<li>Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client</li>
<li>Vous disposez d’une excellente présentation</li>
<li>Vous avez une excellente communication orale et écrite</li>
<li>Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l’anglais couramment</li>
<li>Vous êtes force de proposition</li>
<li>Vous avez des qualités de management</li>
<li>Vous êtes un excellent négociateur et faites preuve de force de conviction</li>
<li>Vous maîtrisez le pack office notamment Excel avancé</li>
</ul>
<h2 id="avantages">Avantages</h2>
<ul>
<li>Prise en charge du transport à hauteur de 65%
</li>
<li>Indemnité Compensatrice de Nourriture
</li>
<li>Prime de cooptation
</li>
<li>Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
</li>
<li>Avantage culturel et sportif
</li>
<li>CV et lettre de motivation à envoyer
</li>
<li>Entretien avec le Manager Opérationnel
</li>
<li>Entretien avec la Direction RH
</li>
</ul>

Guest Experience Manager (H/F)

Guest Supervisor (H/F)

Machefert Group logo

La {privacyLink} et les {termsLink} de Google s'appliquent.

Avantages

Médias

Nous n'avons pas de postes vacants pour le moment

Aucun poste vacant

Lieux de travail

Postes à pourvoir

Valeurs

Vidéos

Vous avez des questions ?

Candidature spontanée

Nous enverrons un lien vers cette offre d'emploi sur votre e-mail.

Pas le temps? Postulez plus tard.

Nous vérifions votre compte. Les candidats pourront postuler dès que nous aurons validé votre compte.

Les changements effectués ne seront visibles que lorsque vous publierez votre offre d'emploi.

Ceci est un aperçu de votre offre d'emploi.

Intéressant ?

L'offre d'emploi {jobTitle} a été archivée ou la date limite a été dépassée.

Cette offre d'emploi n'est plus disponible

L'équipe de recrutement

Autres postes vacants

N'hésitez pas à consulter nos offres d'emploi.

Nous n'acceptons plus les candidatures spontanées

Vous êtes un professionnel talentueux à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Chez {companyName}, nous apprécions les personnes proactives qui peuvent apporter une nouvelle perspective à notre équipe.

Même si nous n'avons actuellement pas de poste vacant qui correspond à vos attentes, votre expérience et vos talents particuliers, votre profil pourrait nous intéresser à l'avenir.

Pour soumettre votre candidature spontanée, veuillez utiliser le formulaire de candidature sur la droite de votre écran pour ajouter votre CV et votre lettre de motivation. Veillez à mentionner le poste souhaité dans la lettre de motivation.

Soyez assuré(e) que notre équipe de recrutement vous contactera dès qu'elle aura identifié un poste correspondant à vos compétences et à vos aspirations.

Comment postuler

Toutes les postes vacants de {companyName}. Postulez maintenant et rejoignez {companyName}!

Offres d'emploi chez {companyName}. Consultez nos {jobsCount} offres et devenez un membre de notre équipe !

Offres d'emploi chez {companyName}. Consultez nos {jobsCount} offres et rejoignez-nous ! Faites avancer votre carrière et postulez dès aujourd'hui !

Offres d'emploi chez {companyName}. Nous avons actuellement {jobsCount} offres. Postulez dès aujourd'hui et rejoignez-nous !

Offres d'emploi chez {companyName}. Nous recherchons actuellement {jobsCount} nouveaux membres. Postulez dès aujourd'hui pour faire partie de l'équipe !

Offres d'emploi chez {companyName}. Consultez nos offres pour faire partie de l'équipe ! Nous recherchons {jobsCount} nouveaux membres. Postulez dès aujourd'hui !

Offres d'emploi chez {companyName}. Consultez nos offres et devenez un membre de notre équipe ! Nous recherchons {jobsCount} nouveaux membres. Postulez dès aujourd'hui !

Consultez nos offres et devenez un des {jobsCount} nouveaux membres de notre équipe ! Faites évoluer votre carrière et postulez dès aujourd'hui !

Aucun poste vacant chez {companyName} ? N'attendez pas ! Envoyez votre candidature spontanée dès aujourd'hui pour élargir vos perspectives de carrière.