Online and Mail Order Retail

LB24 International GmbH

11-50

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

Free fruit, snacks and small refreshments at the office.

Free snacks

Vouchers and discounts for shops, brands and everyday purchases.

Vouchers and discounts

Creativity

Determination

Honesty

Ownership

Passion

Einzelhandel: Online- und Versandhandel

<p>Luxusbetten24 ist eine der führenden E-Commerce-Marken für Premium-Polsterbetten, Boxspringbetten und Sofas in Deutschland. 2020 in Hannover gegründet, sind wir in wenigen Jahren zu einem Unternehmen mit mittlerem achtstelligen Jahresumsatz gewachsen – eigenfinanziert und inhabergeführt. Im Herbst 2026 eröffnen wir unseren ersten Showroom am Aegidientorplatz in Hannover.</p>
<p>Als Mitarbeiter:in im Kundensupport bist du die Stimme von Luxusbetten24. Du brauchst keine Vorerfahrung im Kundenservice. Was du brauchst: Lust auf Kommunikation, eine positive Art und den Willen, Dinge richtig gut zu machen. Alles andere bringen wir dir bei.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und über unser Online-Portal.</li>
<li>Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen.</li>
<li>Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unseres Kundenservices durch Feedback und Vorschläge.</li>
<li>Enger Austausch mit unseren internen Teams, um Kundenanliegen effizient zu lösen.</li>
<li>Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im E-Commerce-Bereich.</li>
<li>Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.</li>
<li>Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.</li>
<li>Gute Kenntnisse im Umgang mit Kundensupport-Software und CRM-Systemen.</li>
<li>Teamorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, profitablen Unternehmen - Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und vermitteln Ihnen alle notwendigen Kenntnisse - Moderner Arbeitsplatz in Hannover, ab Herbst 2026 im neuen Showroom am Aegidientorplatz - Kostenlose Getränke und Snacks im Büro - Tischtennisplatte für Erholung während der Pausen - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Ihre Ideen sind uns wichtig - Regelmäßige Feedback-Gespräche zur Unterstützung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung - Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment - Ein engagiertes Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt</li>
</ul>

Mitarbeiter:in Kundensupport (m/w/d)

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