(Junior) Account Manager (m/w/d)

Hallo, wir sind luca.
Wir entwickeln eine smarte Guest-Experience Plattform, die Hospitality neu denkt. Ob Reservieren, Einchecken, Bestellen oder Bezahlen: Mit luca läuft alles digital, reibungslos – und komplett ohne App-Download. Wir nehmen Hotels, Restaurants und Events die komplexen Prozesse ab und schaffen Raum für das, worauf es wirklich ankommt: glückliche Gäste und entspannte Teams.

Ready für deinen Einstieg im Start-up? In unserer (Junior) Account Manager Rolle packst du selbst mit an und pushst unser Produkt gemeinsam mit deinem Team und unseren Kund:innen nach vorne.

Deine Mission

Relationship Management

• Du betreust und entwickelst unsere Hotelpartner:innen weiter – mit Fokus auf Zufriedenheit, Retention und Wachstum.
• Du führst Onboardings und Schulungen durch, damit unsere Partner:innen das volle Potenzial unseres Produkts nutzen können.

Wachstum & Fokus

• Du erkennst Cross- und Upselling-Chancen und setzt sie gemeinsam mit unseren Partner:innen erfolgreich um.
• Du analysierst KPIs, Nutzung und Feedback, um Performance und Partnererfolg stetig zu verbessern.

Produkt & Setup

• Du unterstützt bei der technischen Einrichtung und sorgst für ein reibungsloses Produktsetup.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Produkts und unserer internen Prozesse im Account Management ein.

Kollaboration

• Du arbeitest eng mit Key Account Management, Support und Produktteams zusammen, sodass wir gemeinsam das beste Partnererlebnis erschaffen.

Dein Profil

Erfahrung & Background

• Mindestens 1 JahrErfahrung im Account Management, Customer Success oder Operations
• Erfahrung im Bereich SaaS, Hospitality-Tech oder Hotellerie ist ein Plus

Kommunikation & Zusammenarbeit

• Proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit, die leicht auf neue Personen zugeht
• Freude am Austausch mit Kund:innen und an partnerschaftlicher Zusammenarbeit.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Arbeitsweise

• Du bist gut organisiert, strukturiert und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
• Du arbeitest datengetrieben und hast eine hohe Affinität zu Software und digitalen Tools.
• Du bist flexibel und bereit, in intensiven Projektphasen häufiger vor Ort bei unseren Kund:innen zu arbeiten.

🚀 Was dich bei luca erwartet

• Work–Life-Balance, wie sie sein soll: 30 Tage Urlaub – weil Erholung genauso wichtig ist wie Performance.
• Lunch onus: Mit Essenszuschüssen sorgen wir dafür, dass du mittags gut versorgt bist.
• We got your back – and your fitness:Urban Sports Club sorgt dafür, dass du Körper und Kopf in Balance hältst.
• Level Up: Ob Sales-Skills oder persönliches Wachstum – wir fördern deine Entwicklung und öffnen dir Perspektiven über deine Rolle hinaus.
• Top Equipment: MacBook? Selbstverständlich. Du bekommst alles, was du brauchst, um richtig durchzustarten.
• Teamspirit inklusive: Regelmäßige Team- & Company-Events – remote oder live – stärken nicht nur das Wir-Gefühl, sondern machen auch einfach Spaß.
• Zentral gelegen: Unser Office ist easy zu erreichen –direkt zentral am Ostkreuz in Berlin.

🎉 Join us!

Werde Teil unserer Growth-Journey und gestalte mit uns die Zukunft der Hotellerie – hands-on, datengetrieben und mit jeder Menge Impact!

🌈 Every u is different – und bei luca feiern wir genau das.
Wir glauben an echte Vielfalt. Denn die besten Ideen entstehen, wenn unterschiedliche Menschen zusammenkommen. Bei luca ist Platz für dich – genauso, wie du bist.

❓Du hast noch Fragen?
Melde dich gerne direkt bei deiner Ansprechpartnerin Pia.