(Junior) Customer Support Agent (d/m/w) - Voll- oder Teilzeit

Wir sind Löwenanteil – eines der schnellst wachsenden Food Startups Deutschlands. Unsere Mission ist es, allen Menschen eine ausgewogene und natürliche Ernährung so leicht wie möglich zu machen. Unsere Bio-Gerichte sind proteinreich, 100% natürlich und verdammt lecker. Denn wir machen Essen wieder zu dem, was es sein sollte: Einem Antrieb, der schmeckt! Unser Kraftstoff. Ganz einfach. Nun suchen wir weitere Löwinnen und Löwen für unser Rudel, bestehend aus aktuell 25 Personen.

Du liebst es, Dinge zu klären, Menschen zu helfen und bringst ein gutes Gespür für Kommunikation mit? Du suchst ein eingespieltes, kollegiales Team, in dem du Verantwortung übernehmen kannst – ganz ohne Telefonstress?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! In unserem kleinen Customer Support Team bist du mit 30-40 Std. pro Woche Teil des ersten Kontakts mit unseren Kund:innen – mit dem Ziel, ihre Anliegen empathisch, zuverlässig und lösungsorientiert zu bearbeiten.

Zu deinen Aufgaben zählen:

• Schriftlicher Support über E-Mail, WhatsApp und ggf. Social Media
• Beantwortung von Fragen und Anliegen unserer Kunden
• Kundenbetreuung und -kommunikation über verschiedene Kanäle
• Zusammenarbeit im Team und mit anderen Abteilungen wie Marketing oder Operations
• Beratung unserer Kunden bezüglich unserer Produkte
• Mitarbeit an innovativen Projekten, die unsere Kundenbetreuung und Kundenzufriedenenheit verbessern

• Du beherrschst Deutsch und Englisch ausgezeichnet in Wort und Schrift
• Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – Kundenzufriedenheit ist dir wichtig.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Customer Support oder in einem Start-up gesammelt.
• Du bringst Eigenmotivation mit, lernst gern Neues und packst Dinge proaktiv an.
• Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und organisierst dich selbstständig.
• Du kennst dich vielleicht schon ein wenig mit Zendesk oder Asana aus – falls nicht, lernst du es bei uns!

Du erfüllst nicht alle Kriterien zu 100%? Macht nichts - bewirb dich trotzdem!

Wir freuen uns immer, spannende Bewerber:innen kennenzulernen und uns geht es auch um deine Einstellung, deine Werte und deine Persönlichkeit!

Bei uns kommst du in ein tolles Team, indem du immer gut aufgehoben bist und jederzeit abgeholt und wertgeschätzt wirst. Uns sind ein enger Austausch, ein produktives und gegenseitig anerkennendes Miteinander, ständiges voneinander lernen und Spaß bei der Arbeit wichtig.

Außerdem erwartet dich:

• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und echter Fehlerkultur
• Regelmäßige Team- und Einzel-Check-ins
• High Impact: Sei Teil der spannenden Reise und wirke aktiv an der Weiterentwicklung von Löwenanteil mit
• Herausfordernde und abwechslungsreiche Projekte
• Ein angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
• Gelebte Flexibilität: Remote Work möglich mit geringem vor Ort Anteil in unserem modernen Co-Working Space in Oldenburg
• Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit fairer und leistungsgerechter Bezahlung
• Flexibles Benefit-Budget von 50€ monatlich - für die Dinge, die DIR wichtig sind
• Für die Extra Portion Teamgeist - 2x jährlich große Teamevents und zusätzlich 50€ Teambudget pro Person und Halbjahr
• Sehr leckeres Essen! - Ein ordentlicher Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte

So läuft der Bewerbungsprozess ab:

Kennenlerngespräch mit People & Culture: In einem lockeren Gespräch möchten wir dich und deine Persönlichkeit besser kennenlernen. Gleichzeitig hast du die Gelegenheit, mehr über uns, unsere Kultur und Arbeitsweise zu erfahren.

Fachliches Gespräch mit unserer Teamlead Customer Success: Hier tauchen wir tiefer in die Rolle ein und besprechen deine bisherigen Erfahrungen sowie deine fachlichen Kompetenzen.

Persönliches Kennenlernen mit unseren Gründern: In einem abschließenden Gespräch sprechen wir über gemeinsame Werte, unsere Vision und gegenseitige Erwartungen.

Unser Angebot: Wenn alles passt, erhältst du von uns ein Angebot – und wir freuen uns, dich bald als Teil unseres Teams willkommen zu heißen!

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!

Gleiche Chancen für alle: Wir begrüßen ausdrücklich auch Bewerbungen von allen Menschen, ungeachtet deines Geschlechts, deiner Religion, deines Alters, deiner sexuellen Orientierung, deiner Hautfarbe, deiner Behinderung oder deines Herkunftsortes.