Backoffice & Customer Service medewerker | Online Boutique Little Soho

**Little Soho is Nederlands meest smaakmakende online fashion boutique met een mix van internationale designers, geliefde en opkomende boetiekmerken, luxe basics, en ieder seizoen weer de nieuwste musthaves. Dit alles gecombineerd met inspirerende, up-to-date redactionele content en Next Day Delivery service. Ons kantoor is gevestigd in een sfeervol kantoorpand naast het World Fashion Center in het hart van het Amsterdamse Fashion District.

Backoffice & Customer Service medewerker
(32 tot 40 uur, kantoor Amsterdam)**

Little Soho is per direct op zoek naar een Backoffice / Customer Service medewerker die zich dagelijks gaat inzetten om klanten een vijfsterren shopervaring te bieden. Je houdt van mode en bent een ster in het warm, professioneel en vriendelijk verder helpen van onze klanten, leveranciers en relaties.

Je helpt klanten via telefoon, mail of social media, verwerkt orders administratief van binnenkomst tot eventuele retour, en behandelt op een correcte wijze eventuele issues waarbij je oog hebt voor zowel de klant als het bedrijf.

De afdeling Backoffice & Customer Service is het kloppende hart van Little Soho. Door het veelzijdige karakter van de functie is geen dag hetzelfde. Daarom is het belangrijk dat je goed bent in het overzien van je dagelijkse werkzaamheden en prioriteiten. Verder ben je initiatiefrijk, verantwoordelijk en behoud je makkelijk overzicht en werk je graag actief mee aan het bieden van een nóg betere service aan onze klanten.

Als internationaal georiënteerde online boutique hebben wij veel buitenlandse klanten, leveranciers en relaties. Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheden in het Nederlands én Engels zijn dan ook een absolute vereiste.

• Klanten die contact opnemen adviseren en helpen met vragen via telefoon, mail en social media.
• Overzien en administratief up-to-date houden van bestellingen.
• Afhandelen van retourzendingen, terugbetalingen en kwaliteitskwesties.
• Samenwerken met ons distributiecentrum bij het oplossen van door klanten gemelde leveringsissues.
• Verbeterprojecten op het gebied van Customer Service bedenken en uitvoeren.
• Lichte receptie- en officemanagementwerkzaamheden zoals het ontvangen van stylistes, modellen en bezoekers en het bestellen van office supplies.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergeljkbare functie.
• Ruime ervaring met het werken in backoffice- en Customer Service systemen.
• Warme persoonlijkheid die makkelijk contact legt met anderen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Enthousiaste aanpakker en doorpakker met oog voor detail.
• Woonachtig in (de buurt van) Amsterdam.

Wij bieden

• Een super afwisselende functie in een groeiend team met een warme werksfeer.
• Enthousiaste en gedreven collega’s en zo nu dan extra gezelligheid in de vorm van onze vrolijke viervoeter Robin.
• Vaste doordeweekse kantoordagen in overleg. In het weekend gewoon vrij.
• Vaste werktijden van 9:00 tot 17:30 uur.
• 25 vakantiedagen bij fulltime werkweek (naar ratio bij parttime).
• Marktconform salaris.
• 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget om naar eigen inzicht te gebruiken.
• Zijn we een match? Dan uitzicht op een vast contract!
• Aandacht en ruimte voor eigen initiatieven.
• Ruimte tot zelfontplooiing en doorgroeimogelijkheden.
• Zelf shoppen met 20% korting op de collectie.
• Een heerlijke werkplek in een licht, ruimtelijk en sfeervol kantoor – met de fiets bereikbaar vanuit Amsterdam, vrij parkeren voor de deur en met ov op loopafstand.

Je cv is voldoende om te solliciteren, maar met een korte motivatie geef je ons net wat meer inzicht in wie je bent en wat je motiveert. Dus voel je vrij om deze toe te voegen!