Key Account Manager (m/w/d)

WER WIR SIND

Wir sind ein junges, schnell wachsendes IT-Consulting Unternehmen. Wir glauben an smarte Technologien, die das Business unserer Kunden auf das nächste Level heben. Für unsere Kunden sind wir Problemlöser in den Bereichen Customer Service, CRM und BI. Dies erreichen wir mit viel Kreativität, Transparenz und Ehrgeiz, was uns bei Kunden von Start-ups bis hin zu Konzernen zu bewährten Partnern macht.

LEAVE YOUR FOOTPRINT

Als unser Key Account Manager (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden. Gemeinsam mit unseren Consultants sowie dem Sales Team bist du verantwortlich für die strategische Bestandskundenentwicklung mit dem Ziel, eine langfristige und erfolgreiche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dabei kombinierst du dein Verkaufstalent mit strategischem Weitblick und exzellenter Kommunikation. Du entwickelst unsere Bestandskunden weiter und stellst sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Produkten in unserem Partner-Ecosystem ziehen, indem du als strategischer Partner agierst und maßgeschneiderte Beratung anbietest sowie weitere Lösungen aus unserem Partner Ecosystem platzierst.

DEIN TALENT

Soft Skills und Persönlichkeit:

• Du hast eine starke Sales-Attitüde und liebst es, Deals abzuschließen.
• Du denkst strategisch, erkennst Marktchancen und setzt sie um.
• Du hast ein Talent für überzeugende Kommunikation und bist ein echter Beziehungsprofi.
• Du hast eine ausgeprägte proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Blick für Details
• Du bist empatisch und hast die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und darauf einzugehen

• Teamplayer-Mentalität, Koordination zwischen internen und externen Stakeholdern

  Berufserfahrung und Fachliche Qualifikationen:

• Du bringst Erfahrung im B2B-Sales oder Key Account Management mit.

• Du hast Erfahrung im Bereich Software-Lizenzvertrieb idealerweise im Vertrieb von Individualsoftware

  Technische Skills:

• Tiefes technisches Verständnis im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, HubSpot)
• Expertise für SaaS-Lösungen und deren Implementierungsprozessen

• Kenntnisse in der Analyse und Interpretation von Daten zur Ableitung von Maßnahmen

  Sprachkenntnisse:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

HAVE AN IMPACT

Verbindlichkeit und Abschlussstärke:

• Du überzeugst Kunden mit deiner Verkaufsstärke, erkennst Verkaufspotentiale und schließt diese erfolgreich ab.
• Du erkennst den Mehrwert unserer Lösungen aus unserem Partner-Ecosystem und bringst diese klar auf den Punkt.

• Du führst Verhandlungen souverän und mit klarem Ziel vor Augen.

  Strategie & Beratung – du bist mehr als ein Verkäufer:

• Du erkennst Potenziale bei unseren Kunden und gibst ihnen neue Impulse.
• Du entwickelst gemeinsam mit ihnen Roadmaps für ihre Expansion.

• Du verstehst ihre Herausforderungen und bietest Lösungen mit echtem Mehrwert.

  Kommunikation & Beziehungspflege – du baust langfristige Partnerschaften:

• Du führst Gespräche auf Augenhöhe – authentisch, überzeugend und sympathisch.
• Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und pflegst sie strategisch.

• Du bist Sparringspartner für deine Kunden und verstehst ihre Bedürfnisse genau.

  Business Insights & Teamplay:

• Du definierst und analysiert KPIs wie Nutzungsraten, Zufriedenheit oder Up-/Cross-Selling-Erfolge und leitest daraus Maßnahmen ab.
• Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Consulting, Sales und Product zusammen, um die Kundenbedürfnisse ganzheitlich zu adressieren.

WARUM LEAFWORKS

Wir sind ein internationales, bunt gemischtes, ähnlich tickendes Team. Wir schauen erst aufs Menschliche und danach auf die Skills, in dieser Reihenfolge. Egal welche Ausbildung du hast, wie alt du bist, wo du wohnst, wo du herkommst oder wie dein Lebenslauf aussieht. “Come as you are, be yourself”.

• Mikro-Management“ ist nicht dein Stil!: unserer auch nicht! Du kannst dir deine Arbeitszeit selbst einteilen. Wir arbeiten 100 % Remote. Ab und zu mal Lust auf ein Co-Working mit Kollegen in deiner Nähe?. Jederzeit gerne.
• Das Ergebnis zählt: wie du arbeitest, entscheidest du.
• Vertrauensbasis: Vertrauen ist alles. Punkt!
• Remote is where the magic happens: Was du zum Arbeiten an Equipment brauchst, bekommst du.
• Get to the Next level: Weiterbildungen, Trainings oder Schulungen? Sprich uns direkt an, auch das gehört dazu.
• Stay connected: Durch regelmäßigen Austausch und Feedback Talks leben wir Transparenz und Offenheit.
• Prepare for challenges: Langweilige Projekte wirst du bei uns nicht finden!. Sei bereit, aus deiner Komfort-zone raus zukommen.
• Here to stay: Wir bauen auf langfristige Zusammenarbeit. Befristete Arbeitsverträge haben wir nicht.
• Dresscode: Nein Danke!.
• Das WIR zählt: Durch die zahlreichen Co-Workings und Teamevents in Deutschland und im Ausland stärken wir unseren Zusammenhalt und unsere ganz besondere CXA Kultur.
• Starte direkt durch: Ein Onboarding, was dich ankommen lässt, dein Onboarding Buddy steht dir ab dem ersten Tag zur Seite.

Hört sich cool an? Super, dann schick uns doch einfach deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben brauchen wir nicht!