Gestionnaire en Relation Client_ Auto-école digitale H/F

Qui sommes-nous ?

L3M : Créée pour révolutionner le développement entrepreneurial, L3M se consacre à l’accompagnement de projets innovants et à fort impact. Avec une équipe pluridisciplinaire couvrant divers domaines tels que la comptabilité, le marketing digital, la communication et les achats, L3M valorise l’excellence, l’innovation et les compétences techniques de ses collaborateurs.

Notre vision repose sur des valeurs fortes : intégrité, loyauté, autonomie et une passion pour l’innovation. Grâce à des partenariats solides, L3M développe des projets ambitieux qui transforment les secteurs dans lesquels elle opère.

Dans le cadre du développement d’un projet digital innovant pour une entreprise française opérant à l’international, nous recherchons des Gestionnaires en Relation Client basés à Antananarivo.

Votre mission :

En tant que Gestionnaire en Relation Client, vous serez un véritable coach!! Accompagnateur et moteur de la réussite des élèves dans leur parcours vers l’obtention du permis de conduire. Vous incarnerez bien plus qu’un simple gestionnaire, vous serez un véritable guide pour les élèves, leur donnant confiance et les aidant à atteindre leurs objectifs.

🎯 Vos responsabilités :

✅ Accompagner les élèves dès leur inscription et tout au long de leur formation.

✅ Organiser leur planning pour optimiser leurs heures de conduite et accélérer leur progression.

✅ Assurer des appels réguliers pour suivre leur évolution et répondre à leurs besoins.

✅ Booster leur motivation et les accompagner dans la réussite de leur examen.

✅ Proposer des solutions adaptées, comme des heures supplémentaires si nécessaire.

✅ Expliquer et faciliter les démarches administratives (CPF, aides pour étudiants).

✅ Développer la relation client, en restant à l’écoute et en anticipant les besoins.

✅ Participer aux actions de communication pour promouvoir les services de l’auto-école.

🛠️ Compétences requises :

🔹 Excellentes compétences relationnelles : écoute, empathie, communication persuasive.

🔹 Organisation et rigueur pour gérer plusieurs élèves simultanément.

🔹 Réactivité et sens de l’initiative, avec la capacité de résoudre rapidement les blocages.

🔹 Aptitude commerciale : savoir promouvoir les services complémentaires et fidéliser les élèves.

🔹 Autonomie et dynamisme, avec une vraie fibre commerciale.

🔹 Maîtrise parfaite du français, la connaissance de langues locales est un plus.

📌 Profil recherché :

🎓 Expérience en relation client, coaching, vente ou accompagnement commercial.

💼 Expérience en vente ou développement commercial appréciée.

📊 Expérience en communication digitale ou marketing est un plus.

💡 Passion pour l’accompagnement et le succès des élèves.

💰 Rémunération :

💵 Salaire de base: entre 600 000 et 1 000 000 Ariary (selon profil, statut choisi et expérience) + prime sur objectif très attractive pouvant aller jusqu'à tripler votre salaire de base si vous atteignez vos objectifs

💎 Primes attractives sur objectifs, directement liées à vos résultats et à votre implication.

💼Statut: salarié ou indépendant (attention la rémunération diffère selon le statut choisi)

⚠️ Atteindre vos objectifs est essentiel, car votre rémunération évoluera selon vos performances.

📥 Comment postuler ?

Envoyez nous votre candidature (CV + lettre de motivation) et rejoignez L3M et participez à une aventure digitale innovante tout en aidant les futurs conducteurs à réussir !