Umweltdienstleistungen

Kooky CEBS AG

11-50

Vollzeit (unbefristet)

Deutschland

Wir sind kooky, ein innovatives Startup welches Einwegverpackungen den Kampf ansagt.

**Enjoy2go -** kooky ist die erste nutzerfreundliche Mehrwegplattform für Take-Away Cups & Behälter mit innovativer Rückgabeinfrastruktur.

**Transformation -** kooky ermöglicht es Menschen, Teil der Transformation von der Wegwerfwirtschaft hin zu einer ressourcenschonenden Kreislaufwirtschaft zu sein – mit Hilfe unserer nutzerfreundlichen Mehrwegplattform für Take-away Cups und Behälter.

Bereits seit Juli 2021 ist unser Mehrwegsystem inklusive eigener Rückgabeinfrastruktur in Zürich, Basel, Bern, St.Gallen und München zu finden.

Willst Du Teil eines dynamischen Startups werden, in dem Deine Meinungen, Inputs und Anregungen gehört werden und Du Dich an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft beteiligen kannst?

**Dann bewirb Dich jetzt!**

## Aufgaben

*   Du unterstützt und leitest das Customer Service Team
*   Du kooperierst und arbeitest sehr eng mit der technischen Abteilung 
*   Du hältst die internen CS-Prozesse auf dem neuesten Stand 
*   Du bist verantwortlich für den User Chatbot und den Partner Chatbot (Du weißt, wie man Chatbots automatisiert programmiert)
*   Du bist verantwortlich für die Bearbeitung/Aktualisierung der Kontaktformulare 
*   Du bist verantwortlich für alle Kommunikationskanäle zwischen Kooky und unseren Kunden/Partnern
*   Du optimierst die Chatabläufe und verfolgst und analysierst die eingegangenen Tickets über Zendesk
*   Du bearbeitest und optimierst die Umverteilungsregeln für die eingehenden Tickets in Zendesk
*   Du hältst die Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand, während du eine gute Kommunikation mit den anderen Abteilungen pflegst und ein Auge auf die neuen Funktionen und Prozessänderungen hast 
*   Du bist verantwortlich für die Einhaltung des Servicelevels (Lösungszeit, erste Antwortzeit)
*   Du lernst aus der Erfahrung und definierst die Abläufe bei Bedarf neu
*   Du unterstützt das Partnermanagementteam bei der Verwaltung des Partnersupports und der Wissensdatenbank 
*   Du erstellst wöchentliche/monatliche Berichte und gibst diese an das Team weiter 
*   Du bist in der Lage, bei Bedarf sofort mit den Prozessen und Richtlinien zu reagieren (Marketing-Kampagnen, Server-Probleme, kritische Probleme...)

## Qualifikation

*   Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Customer Service Bereich
*   Du hast Erfahrung beim Analysieren, Bewerten und Lösen von Problemen
*   Du besitzt über ein Analytisches Denkvermögen, um komplexe Probleme schnell zu verstehen und zusammenzufassen 
*   Du verfügst über die Fähigkeit, in einer kontinuierlich verändernden Arbeitsumgebung hohe Ziele zu erreichen oder zu übertreffen
*   Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
*   Teamarbeit in crossfunktionalen Teams ist für dich ein wichtiger Faktor zur Weiterentwicklung und zum täglichen Austausch
*   Du verfügst über eine selbstständige “Hands-on" Arbeitsweise sowie hohe Team- und Detailorientierung

## Benefits

*   Wir bieten eine moderne Arbeitskultur in einem innovativen Umfeld mit einem ausgeprägten Teamspirit
*   Bei uns gelten flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeiten, Homeoffice
*   Du hast die Chance eine nachhaltige, sozial-engagierte Multichannel-Brand mitzugestalten und eigene Ideen mit einem hoch motivierten Team umzusetzen
*   Du profitierst von unserer Unternehmenskultur: wir sind herausfordernd, setzen auf Vertrauen und Eigenverantwortung

Wir machen kein Greenwashing, wir setzen uns fachlich fundiert und ehrlich mit dem Klimawandel auseinander und wollen aufzeigen, dass es möglich ist durch den Einsatz von Innovationen und technischen Hilfsmitteln, nachhaltiger zu leben ohne dass die Lebensqualität des Einzelnen eingeschränkt werden muss.

Wenn Du Lust auf ein motiviertes, junges Arbeitsumfeld hast, über viel Eigenverantwortung verfügst und sowohl nach Spaß als auch persönlichem Wachstum bei der Arbeit suchst, dann freuen wir uns über Deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, CV, Zeugnisse).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt:

Susan Alimardani

_Head of People_

Tel: +4917630723359

Angestellte/r

Wir sind kooky, ein innovatives Startup welches Einwegverpackungen den Kampf ansagt.
Enjoy2go - kooky ist die erste nutzerfreundliche Mehrwegplattform für Take-Away Cups &amp; Behälter mit innovativer Rückgabeinfrastruktur.
Transformation - kooky ermöglicht es Menschen, Teil der Transformation von der Wegwerfwirtschaft hin zu einer ressourcenschonenden Kreislaufwirtschaft zu sein – mit Hilfe unserer nutzerfreundlichen Mehrwegplattform für Take-away Cups und Behälter.
Bereits seit Juli 2021 ist unser Mehrwegsystem inklusive eigener Rückgabeinfrastruktur in Zürich, Basel, Bern, St.Gallen und München zu finden.
Willst Du Teil eines dynamischen Startups werden, in dem Deine Meinungen, Inputs und Anregungen gehört werden und Du Dich an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft beteiligen kannst?
Dann bewirb Dich jetzt!
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du unterstützt und leitest das Customer Service Team</li>
<li>Du kooperierst und arbeitest sehr eng mit der technischen Abteilung </li>
<li>Du hältst die internen CS-Prozesse auf dem neuesten Stand </li>
<li>Du bist verantwortlich für den User Chatbot und den Partner Chatbot (Du weißt, wie man Chatbots automatisiert programmiert)</li>
<li>Du bist verantwortlich für die Bearbeitung/Aktualisierung der Kontaktformulare </li>
<li>Du bist verantwortlich für alle Kommunikationskanäle zwischen Kooky und unseren Kunden/Partnern</li>
<li>Du optimierst die Chatabläufe und verfolgst und analysierst die eingegangenen Tickets über Zendesk</li>
<li>Du bearbeitest und optimierst die Umverteilungsregeln für die eingehenden Tickets in Zendesk</li>
<li>Du hältst die Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand, während du eine gute Kommunikation mit den anderen Abteilungen pflegst und ein Auge auf die neuen Funktionen und Prozessänderungen hast </li>
<li>Du bist verantwortlich für die Einhaltung des Servicelevels (Lösungszeit, erste Antwortzeit)</li>
<li>Du lernst aus der Erfahrung und definierst die Abläufe bei Bedarf neu</li>
<li>Du unterstützt das Partnermanagementteam bei der Verwaltung des Partnersupports und der Wissensdatenbank </li>
<li>Du erstellst wöchentliche/monatliche Berichte und gibst diese an das Team weiter </li>
<li>Du bist in der Lage, bei Bedarf sofort mit den Prozessen und Richtlinien zu reagieren (Marketing-Kampagnen, Server-Probleme, kritische Probleme...)</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Customer Service Bereich</li>
<li>Du hast Erfahrung beim Analysieren, Bewerten und Lösen von Problemen</li>
<li>Du besitzt über ein Analytisches Denkvermögen, um komplexe Probleme schnell zu verstehen und zusammenzufassen </li>
<li>Du verfügst über die Fähigkeit, in einer kontinuierlich verändernden Arbeitsumgebung hohe Ziele zu erreichen oder zu übertreffen</li>
<li>Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li>
<li>Teamarbeit in crossfunktionalen Teams ist für dich ein wichtiger Faktor zur Weiterentwicklung und zum täglichen Austausch</li>
<li>Du verfügst über eine selbstständige “Hands-on&quot; Arbeitsweise sowie hohe Team- und Detailorientierung</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Wir bieten eine moderne Arbeitskultur in einem innovativen Umfeld mit einem ausgeprägten Teamspirit</li>
<li>Bei uns gelten flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeiten, Homeoffice</li>
<li>Du hast die Chance eine nachhaltige, sozial-engagierte Multichannel-Brand mitzugestalten und eigene Ideen mit einem hoch motivierten Team umzusetzen</li>
<li>Du profitierst von unserer Unternehmenskultur: wir sind herausfordernd, setzen auf Vertrauen und Eigenverantwortung</li>
</ul>
Wir machen kein Greenwashing, wir setzen uns fachlich fundiert und ehrlich mit dem Klimawandel auseinander und wollen aufzeigen, dass es möglich ist durch den Einsatz von Innovationen und technischen Hilfsmitteln, nachhaltiger zu leben ohne dass die Lebensqualität des Einzelnen eingeschränkt werden muss.
Wenn Du Lust auf ein motiviertes, junges Arbeitsumfeld hast, über viel Eigenverantwortung verfügst und sowohl nach Spaß als auch persönlichem Wachstum bei der Arbeit suchst, dann freuen wir uns über Deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, CV, Zeugnisse).
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Kontakt:
Susan Alimardani
Head of People
Tel: +4917630723359

Teamlead Customer Service (w/m/d)

TechOps Hardware & IoT (w/m/d)

Kooky CEBS AG logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!