[CDI] Responsable opérationnel

CDI

Achats, Gestion des Matériaux et Logistique

Koncrete est une plateforme innovante pour la livraison de granulats (sable, gravier, caillou, etc) et l’évacuation de déblais (démolition, terres inertes, etc).

À partir d’une adresse de chantier, les professionnels du BTP créent leur devis en quelques clics, identifient la meilleure offre au meilleur prix et se font livrer en 24/48h.

Notre application offre un accès direct à nos 2000 fournisseurs référencés dans toute la 🇫🇷, leur permettant de gérer facilement leurs factures, bons de livraison et encours.

En somme, Koncrete apporte transparence, rapidité et simplicité sur le 2ème marché en volume vendu après l’eau 💧

♻️ Enfin, nous sommes déterminés à réduire l'impact écologique du secteur du BTP en prenant une part majeure dans l’économie circulaire et en optimisant la logistique pour minimiser les trajets à vide encore trop fréquents (1 trajet sur 2 est fait à vide).

En 1 an de commercialisation, Koncrete c’est :

🏗 800+ chantiers livrés (7 chantiers du Grand Paris, le Village Olympique…)
📑 8000+ utilisateurs
🪨 100 000+ tonnes vendues

Lauréat du 1er prix du Startup Challenge à Seattle (USA), nous sommes soutenus par l'incubateur emlyon business school, l'accélérateur Wilco #Construtech, ainsi que nos partenaires BPI France et la Région Île-de-France.

Tâches

1. Piloter les opérations quotidiennes :

Être l’interlocuteur principal des fournisseurs (carrières et plateformes de recyclage) et des clients (entreprises de construction, particuliers) pour résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes, livraisons et transports.
Spécialiste des commandes : vous veillez à ce que tout se déroule sans problème en arrière-plan. Cela comprend, entre autres, l'enregistrement et la coordination de nos commandes, le traitement des commandes et des réclamations.
Identifier et coordonner les transporteurs pour organiser des tournées optimales et garantir la satisfaction des clients.
Gérer les imprévus avec réactivité et un esprit de solution.

2. Améliorer et structurer les processus :

Analyser les opérations existantes pour détecter les points d’amélioration.
As du processus : la gestion et le contrôle des processus nouveaux et existants sont votre tâche quotidienne. Vous avez toujours un aperçu des dates et des délais de livraison.
Proposer et implémenter des outils et méthodologies innovants pour automatiser et fluidifier les flux de travail.
Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les outils de gestion interne.

3. Contribuer au développement de l’entreprise :

Travailler main dans la main avec les développeurs pour affiner et enrichir la plateforme Koncrete.
Soutenir les commerciaux dans les efforts d’acquisition clients et participer aux stratégies de croissance.
Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la valeur ajoutée de nos services.

Compétences requises

Expérience : idéalement, vous avez déjà acquis une expérience pratique en service client (+ si dans le BTP).
Organisation et adaptabilité : Capacité à structurer son travail tout en gérant les imprévus.
Polyvalence : Aptitude à jongler avec plusieurs responsabilités et priorités simultanément.
Compétences sociales : votre capacité à bien vous exprimer vous aide à traiter en toute confiance avec les clients et les fournisseurs.
Style de travail : vous travaillez de manière indépendante, minutieuse et structurée. Vous avez une compréhension rapide et êtes disposé à vous familiariser rapidement avec de nouveaux domaines de responsabilité.
Orienté vers l’avenir : vous travaillez facilement avec prospective et vous aimez sortir des sentiers battus.
Autre : vous êtes familier avec les outils digitaux et avez idéalement une expérience de l'utilisation de CRM.